己亥猪年 三月三十
在这里,推荐5种电话销售话术开场白,为您解忧。
电话话术开场白,作为一名优秀的电话 业务话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣, 让客户愿意继续谈下去。即业务员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
话术一:直截了当开场法
业务员:你好,ⅹ小姐/先生吗?我是 ⅩX裝饰公司的家装顾问XX,打 扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
客户:没关系,是什么事情?
客户也可能回答:我很忙或者正在开会
或者以其他原因拒绝。 业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,业务员要主动挂断电话 ，当一个小时后打过去时必须营造一种 很熟悉的气氛,缩短距离感:ⅹ 小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
话术二:他人引荐开场法
业务员:ⅹ小姐/先生,您好,我是ⅩX装饰 公司的家装顾问Ⅹ,您的 好友XX是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他家也是我们公司装修的,效果他也是非常满意, 所以他认为我们的装修服 务也比较符合您的需求。
客户:XX?我怎么没有听他讲起呢?
业务员:是吗?真不好意思,估计Ⅹ先生最 近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
客户:没关系的
业务员:那真不好意,我向您简单的介绍一 下我们
话术三:自报家门开场法
业务员:x小姐/先生,您好,我是XX装饰 公司的家装顾问XX。不过, 这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧
客户:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销
的人了!
(客户也可能回答:你准备推销什么?若这 样就可以直接介入装修业务介绍阶段)
业务员:那我还真的要小心了,别让您 再增添一个讨厌的人了,呵呵
客户:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销 什么产品,说来听听。
业务员:是这样的,最近我们公司的家装专 家团,在做一次关于装修客户对什么装修风格最感兴趣,最想改变家里的什么地方的市场调研，不知道您喜欢什么样的装修风格呢？
