我们的使命是给目标用户提供更好的生活方式，过去七年我们更多的是把这样的雄心壮志和为用户很好体验做的点点滴滴都是在内部传播和宣导的，即使在朋友圈转发，但是不够系统。也不能让用户和我们一起共鸣和共振。共鸣是内心的喜欢和认可，共振是步调一致才能产生。
我们的事业一定是要用户参与进来才能实现第二次创业成功，每天都在深度研究和挖掘用户的需求，这是非常必要的工作。但是，换个角度思考，直接让顾客正向反馈需求效率可能更高，用户的体验可能更好，更快，更认同。创新一定是围绕满足用户的需求和体验来设计和创造的，这个工作很有挑战和实际的意义。消费升级的时代本质是用户的期望值在不断提高，如果我们所能提供的商品和服务低于其期望值，结果是：变更选择能满足其期望的主体，用户就是这样流失的。每天，每时，每刻，每秒，都在发生这样的事情，因为一念之间就会有新的选择！指尖稍微滑动一下就会有新的惊喜和体验，即使那样的惊喜和体验背后蕴藏着“危险”，也愿意尝试一下，这就是人性的特点——好奇！
信息爆炸的时代，诱惑太多，选择也会很多。谁能抓住消费者的心智谁就能成就伟业，同时你的产品和服务必须过关！消费者心智就是“可以尝试一下”，产品必须要解决其痛点，服务——就是一种体验：被尊重，被赞美，被重视，被差异化对待。
我们的文化要适应用户这一轮消费升级，我们要把孩子王的文化融入到用户的体验中去！让用户到潜在用户中去倡导这样的生活方式，消费升级就是生活方式的升级，也是消费体验和生活体验的升级！
