一事一物皆品质 一举一动皆服务
全员参与品质提升熟练掌握服务标准，为进一步提升服务品质明确目标方向，做好服务品质和物业服务管理水平方面的全面提升，用实际行动推进各项服务工作的开展。
一、基础服务品质监管
落实安全生产制定的计划实施方案全面做好园区及设施设备房安全生产工作的巡查监管工作，同时对汛期安全隐患进行排查工作。对使用罐装煤气的业户公司进行排查登记及时劝阻杜绝使用，同时做好消防安全知识宣传工作。
各部门对大厦设施设备房进行巡查
装修巡查 将违规装修施工消除于萌芽状态
联合地产客服部对园区品质进行检查
联合地产客服部对园区品质进行检查
工程部对大厦设施设备运行情况进行检查
工程部对大厦设施设备运行情况进行检查
进入雨季以来管理处第一时间响应消防和汛期的应急预案
汛期客服人员清理地漏避免杂物堵塞造成积水
汛期工程人员清理露台避免杂物堵塞地漏造成积水
汛期保洁人员清理露台避免杂物堵塞地漏造成积水
各部门之间协调联动，对楼层及地库堆放杂物现象进行集中清理。
清理楼层杂物杜绝一切安全隐患 确保广大业户生命财产安全
清理楼层杂物杜绝一切安全隐患确保广大业户生命财产安全
清理楼层杂物杜绝一切安全隐患确保广大业户生命财产安全
二、服务品质持续提升
1.微笑服务与客户亲情沟通。
客服人员迎送宾
客服人员迎送宾
客服人员上门拜访业户
客服人员电话沟通日常业户维修事宜
2.建筑设施一旦有损坏及时修缮，落实管理处增值服务上门免费为业户室内提供维修服务。
设施设备维保，包括对广场设施、机房、地下管道、公共地砖、空鼓外墙砖等适时加固与修缮；对景观照明和装饰灯亮化效果的电线线路等易致隐患设施全方位检查和修缮；
对大厅干挂石材进行安全隐患排查
对大厅配套设施进行检查
帮业户维修吊顶
帮业户维修吊顶
帮业户维修吊顶
工程部对公区松动的地砖进行修复
工程部维修公区地砖
对地库隔离桩进行加固
对公区墙砖进行修复
对公区墙砖进行修复
3.注重细节上的精细化服务。
对停车场车辆进行有序管理，包括对非机动车车辆停放统一整治；秩序员在处理任何事件前都必须先敬礼。
对机动车辆进行有序管理
对机动车辆进行有序管理
对园区乱停放共享单车进行有序管理
对园区乱停放共享单车进行有序管理
展现礼仪礼节
帮业主搬运物品
雨中情～为业主撑伞
秩序部岗位礼仪礼节培训
秩序部车场指挥手势培训
着重抓绿化美观感，适时除草，补栽树苗 ，修剪草坪等工作；
绿化管理
保洁部绿化管理
绿化带修剪工作
绿化灌溉
绿化管理
绿化管理
三、品质提升～亮点服务
完成从“满意服务”到“感动服务”的跨跃。
1.社区活动～炎炎夏日里让广大业主 送上一支鲜花 奉上一缕清香 传递一份好心情。
悬挂活动条幅
为业主赠送鲜花
送上一支鲜花 奉上一缕清香
送上一支鲜花 传递一份好心情
管理处为规范地库停车秩序，对地库已售车位采购并安装私人车位标示牌。
工程人员对已售车位安装标示牌
工程人员对已售车位安装标示牌
以上为管理处7月份部分工作内容，品质服务提升我们在努力！
