记得一个月前的普通的中午，我正在享受午餐的时候，一个电话打来，说xx系统和集团公司断连了，我内心纠结了一下，扔下手中的刀叉，赶到了qjl四楼。

我到的时候，yj已经在现场了，还有一个工程师，大伙都在紧锣密鼓的抢修故障。

这个时候，我脑子里蹦出一个思路：

1、硬件小组在哪里？it人员在哪里？还得派it人员到机房现场看下有无硬件损坏，比如硬盘，电源，风扇等。

2、ip小组在哪里？得有人看下网络路由通不通，哪一个地方通道不通？

3、bell厂家在哪里？在现场了，有没有联系远程的后台backup，本地能否启下process或者初步分析下原因。

想到这，我逐一拨通了it，ip人员电话，大家响应很及时，一个往机房赶去，一个来我这里。

时间一分一秒的过去，故障有时处理好，过一会又说还不行，真让人着急。15分钟就这么过去了，时间仿佛静止了一般。

这时候，ip天才sq出现了，他风急火燎得打开电脑，娴熟的用crt连接上设备，ping发现xx路段不通，立刻告知我们，我们纳闷，这是什么情况，不是说yy的吗？

同时，it男也赶到了机房，他迅速检查了现场硬件，并没有发现任何问题，一切正常。

怎么办？我们请示领导，能否切换到备用平面，领导同意，ip天才立马启动了备用平面切换，业务恢复了！

有惊无险，故障在一个小时内解决了，如果超出两个小时，后果不堪设想。那么，到底是什么原因导致本次故障的呢？

过了一天，大伙就埋头分析原因，撰写报告了，整个报告的编写花费了五天时间，可是我们天才的同事们怎么想，怎么说，都无法解释当时出现的现象，报告写到一半就戛然而止，我们也只能给上级领导提交阶段性总结报告。

可是我们不甘心，我们一定要查的水落石出，昨天晚上，我们的天才们在深夜再一次模拟了当天的故障情况，在检查路由的时候，终于发现防火墙在NAT转换的时候，出现了不该有的错误，经过现场数据修改，路由通了，故障原因也终于查明，好样的。

从这起故障中，我看到了大伙不屈不挠的精神，打破砂锅问到底的韧性，正因为有了他们的天赋和勤奋，yd的网络才能继续提升，为客户提供更加优质的服务，谢谢你们！