零售行业一直是我关注的对象，一来出身于美妆行业，二来对消费者行为感到好奇。面对铺天盖地的消费者画像，哪一种是准确的，哪一种是可以切入利用的，都是我们需要思考的。零售行业之所以受到关注，首先是因为属于大众消费，是刚需，在逆全球化、内外双循环的经济形势下，拉动国内消费成为必然。那我们需求端是什么样，供给端和媒介又该如何配合呢？

需求端：消费者画像

当一个创业品牌决定要进入市场的时候，它首先要考虑卖什么产品，卖给谁，怎么卖。卖什么产品、卖给谁都是由消费者来决定的，而怎么去决定呢？那就要先看看用户的人口基数，购物偏好。
1.城市
有一个说法，一个人的发展可以看作五位数，万位是国家的发展，千位是城市的发展，百位是行业的发展，十位是公司的发展，个位是个人的努力。所以说选择是多么重要。中国的城市发展逐步向经济圈聚拢，长三角，珠港澳大湾区，成渝经济圈......这些经济圈吸收了数不清的人才，多数人都会选择在这里创业。但是对于消费品来说，三四线城市的购买力并不差，一来经济的发展，二来北上广的钱流入三四线城市，三来房贷压力小，更乐于消费。所以，零售行业创业的时候，打入三四线城市也不失为一个好的选择。
2.人口及消费习惯
7普的公布也未能打消大家对老龄化的担忧，随着老龄化的加剧，中国的银发族和Z世代都将成为拉动消费的两大人群，银发族由于早年间的房地产红利，大多积累了好几套房子，他们的人群特性是：有钱（有房子，有养老金），不舍得花钱（打车、网上买菜等消费习惯难以培养），但是对医疗健康、子女花费、社交、旅行是舍得花钱的。而Z世代的特征是：发展个性，消费升级，愿意为个性买单（cosplay, 偶像等小众文化）

供给端：柔性生产

从场景式消费再到价值消费，对消费趋势的洞察是零售行业最具挑战性的任务，因为消费者的偏好善变，中国的消费者基本上没有什么忠诚度，当下流行什么就去买什么，很难有固定在某个品牌持续购买的行为（从中国很难有消费型的百年老店就可以看出），所以这对商家提出了更高的要求，商家需要不断改变以适应消费者的变化。这就提出了柔性生产，柔性生产属于拉动式生产，即：JIT，平台/商家实时关注消费者行为，将消费者需求（定制化需求）反馈到生产端，再小批量多品类生产，这其中要解决的就是成本问题，大批量可以做到规模化生产，而小批量定制势必拉高成本，而这部分外溢的成本顾客是否愿意买单？希望3D打印技术能够更加成熟，供应链端改革能够更加适应市场需求。

媒介：占领消费者心智

《思考，快与慢》这本书中介绍，人有两个系统，第一系统负责直觉思维，第二系统负责思考，第一系统反应快，不耗能，第二系统需要学习，更加耗能。人们往往倾向于使用第一系统。广告商则可以使用人类这个弱点来进行品牌传播。一家企业率先进入某个市场，即便产品销售的很好，客户评价很高，但也极有可能被后来者以价格战、广告等方式挤出市场，究其原因就是未在该领域全面占领消费者的心智。
怎么占领消费者心智呢？答案就是高频度重复，对消费者进行饱和攻击，心理学验证，人对初次见到的品牌往往有警惕心理，但见的多了产生熟悉感之后往往就会选择该品牌。我们耳熟能详的广告莫不是投放在各个领域，无论是社交媒体（微博，微信公众号），线下门店疯狂扩张，还是电视电梯，品牌出现在人们生活中的频率越高，广告词越直击人心，人们就越有可能记住它。一旦记住，产生固定的印象，就很难再改变。比如“送礼就送脑白金”，“累了困了喝红牛”“农夫山泉，有点甜”，零售行业最可靠的护城河也许就是消费中的心智，无论投放媒介怎么改变，达到占领消费中心智的目的即可。

零售行业固然多变，但多变也往往容易催生出机会，比如拼多多，比如pop mart，比如喜茶， 比如元气森林，零售行业容易出爆品（即便爆品生命周期不长，但赚够钱离场也未尝不可），没有人知道下一个爆品又会出现在什么领域，以何种方式出现。
与其观望，不如尝试。