从几个案例来体现产品经理的结构化思维

结构化思维(Structured Thinking)是指一个人在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考,深刻分析导致问题出现的原因,系统制定行动方案,并采取恰当的手段使工作得以高效率开展,取得高绩效。

这里体现了多个侧面和系统方案。将碎片化的信息进行系统化的思考和处理,从而扩大思维的层次,更全面地思考。没有结构化的思维是零散混乱无条理的想法集合,而结构化思维是一个有条理有层次,脉络清晰的思考路径。

从侧面到整体的分析,从多角度到系统化思维,不是每个人都具备的思维分析方式,而是通过不断的训练,有意识地积累才形成的,需具备系统逻辑框架,按照系统逻辑框架来分析问题。

一般性这种分析思维和方法是可以通过训练来提升的。即我们习惯性的按照系统、整体的思维去分析问题那么是可以避免在看待问题分析问题的过程中出现断章取义、以偏概全的弊端的。也能让我们的思维得到适当的发散,同时由于有系统的框架在也能让我们发散太远的思维可以收敛回到主题中来。

布鲁纳指出“掌握事物的结构,就是以允许许多别的东西与它有意义地联系起来的方式去理解它,简单的说,学习结构就是学习事物是怎样相互关联的。也是思维发散、收敛的框架支持点。

由于人的思维具备一些特点:

1. 人处理信息的能力有限;

2. 人不能接收大量杂乱信息,一次只能记住4项事物;

3. 人更偏爱有规律的信息;

所以为了让效率更高,结构化的思维方式显得异常重要。甚至会上升到一种管理方法的提升。

人的思维发展模式和认知也应该是结构化的方式,大脑中有一套思维框架来承载我们所了解的信息,当我们接收新的信息的时候,大脑就在原有的信息框架中,找到离该信息最近的结点,将该信息融入到原有的信息框架中。除了信息本身之外,这里面有很多的表示关系的连接。这些连接,让大脑在信息搜索的时候提供了重要基础,同时,也为系统分析事物提供了基础。

在产品经理的工作过程中,结构化的产品思维可以通过以下例子来体现。

案例一

比如说,在做移动医疗项目时,当我们确定下来做在线问诊服务这个功能的时候,就需要把平台链接的医生和病友这两端放在一个系统中来考虑。病友在患者App端预约医生,医生在医生端APP发布日程,接受病友的预约。每当我们考虑到医生端或者患者端要添加一个功能的时候,都应该想到对应端应该有什么变化。同时,平台云端又应该怎么来控制以及制定规则。怎么样可以让这个系统正常的运转起来?是否会出现一系列的问题,如病友预约了没来怎么办?同时段预约的病友太多怎么办?已经有病友预约了医生日程中的就医时间段,但医生要修改其日程怎么办,平台怎么通知到两段?病友预约的医生没有出诊,平台为了用户体验要怎么把这个病友转诊到其他医生是否要经过患者同意?问诊过程中,医生如果正好忙怎么系统处理病友的订单等这一系列的问题。

从结构和关联角度来分析,平台把医患两端关键起来,同时这两端又是独立的两个结构,通过平台制定一些决策,把这两端沟通起来。给患者最大限度的用户体验,给医生最大的灵活空间。

在这个例子里,用系统化结构化的思考方式作为支撑,即便我们考虑某一个功能点的时候,带着整体结构上的关联,牵引出到整体流程上的很多相关问题,再对这些问题进行细化,发散。在思考这些问题的过程中,提前在大脑中构建整体的系统框架,以便后续的思考沿着框架的结构弥补。然后在进行细节的思考的时候,把完善的细节一点点添加到原来的信息框架中,使整个系统框架更加完善。

当如果有新的需求出现,可再通过进一步调研以发展需求,证实或证伪,进而把产品的细节体验做好。

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