急人之所急

干了一天的活,好不容易回到家里。孩子们早就盛好饭菜,稳坐在餐桌前等我了。我赶紧去洗手。但正当我快要将手上最后的水滴甩干净时,手机响了。

“小黄,帮我拿两根螺杆,10套螺母垫片,4个钩子。”客户那头急促地说着。

“你好,徐先生。我们已经收工了,伙计也回家了。这样吧,明天再帮您送过去。”我明确地说。


我的工作原则是上班时间再怎么累也要将工作干好,我就试过好几次干活干到腿抖都还坚持着的,但下班后我一般是拒绝工作的。因为孩子们在等我,妻子在等我,我还要好好陪伴她们。工作是重要,但不能被工作占据了我的所有时间。 家庭也需要我。

“麻烦你,我的船快要修好了。都弄了一整天了,现在就差一些小东西。我今晚还要出海,没什么时间了。麻烦一下,小黄。……”客户那边急了,一边解释一边请求。

其实整个下午我都在配合该客户的维修工作,电话打了都不止7次,都是些零零碎碎的小物件,但我和伙计都非常迅速高效的完成工作。客户需要的货品不多,中间也有一大段时间没有要货。于是临近收工(我们下午7点收工)时我们以为客户没其他需要的了,便习惯性的关门收工。这个收工时间一般我的客户都知道,何况该客户是我们的常客,更是非常清楚。

一开始我在想着该怎么婉拒他,毕竟家人都在等我吃饭。一家人平时没什么时间在一起,吃完饭孩子要做作业,要看书,我们也有事要做,没多久就要休息了。所以晚饭时间是一家人可以自由交流,谈天说地,非常快乐的时光。对我来说,这就显得非常珍贵。

但这念头在脑海里也就是一瞬间。我立马做出了决定。

“好的,徐先生。请你将所有需要的东西想清楚,报给我。我马上帮你送过去。”我肯定地说。我知道,客户肯定非常急的了,要不绝不会在知道我收工了还要货。这忙要帮!

说完我就转向妻子和孩子们,满怀歉意地说:“宝贝,你们先吃。我还有一些手尾工作,很快就回来。”

“那你小心。”她们点点头,体谅地说。

“好。”

我一溜烟就跑回店里。鼓足劲儿将客户所需的物品备好,期间客户还来了3次电话(真够乱的)补充需要的东西。最终搞好后我又致电客户确认所有物品以防缺漏。全部确认好后又立马送过去。

“非常感谢!”客户一见面就激动地说。

“没事没事,能赶上就好。哈哈,我要回去吃饭啰。”我忍不住高兴地说。

一切搞定。 回到家里发现搞定这么多事也就用了半个小时左右,孩子们虽然都吃得差不多了,但都还在餐桌上等我回来。


尽管错过了和孩子们进餐的大部分时光,但能帮人应了一时之急,吃饭时心里还是很舒坦的。


这次事件的反思是,以后收工前都做多一次回顾,看看有哪些客户需要跟进,尽量避免类似情况发生。

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