（一）了解学生。了解学生，观察和倾听学生在不同规模的团体中与他人的互动情形。在教学之外，也要花时间与学生相处。学生在家有其独特的行为，在学校也可能会呈现出与在家相处的不同一面，把学生放入团体中去观察，去了解。学生在学校所反应的是一面，不是它的全部，不能以偏概全，例如，有些孩子在学校好动，打架，但可能他在家会很照顾妹妹，会很爱护妹妹，教师不能因为学生在学校的不好表现就认为孩子不好，要去整体的了解孩子的行为是什么引起的。例如，有些孩子上课不爱回答问题，低着头，并不代表她不听课，并不代表她不回答就是不懂，先了解孩子是否听课，听到哪些内容，再给孩子讲讲课上坐姿要求。例如:孩子不完成作业，教师要询问原因，可以打电话向父母询问是否是家里环境影响，孩子孩子自身原因。了解学生，不单单看孩子的成绩去判断一个孩子，不单单是某件事就断定孩子的所做所为是错的，要全面的了解孩子。
（二）尊重学生。我们要尊重学生的的学习意志——因为他们面临很多挑战，也客服了很多障碍。我们必须相信学生。每个班都有后进生，她可能学习接受较难，反应较慢，有些老师往往会认为学生不聪明，在课堂上提问时会避免这些学生起来回答中等问题，因为教师认为孩子答不上来，也会设定更低的学业标准，并接受他们低水平的作业，于是，低期望似乎成为正常，低期望和偏差的受教育经历，会导致学生产生习得助。这是一个恶性循环，学生得不到肯定，得不到挑战，肯定会造成习得性无助。如果，我们給予他们挑战的机会，給予他们同等的机会，鼓励他们，他们一次不行两次，只要一次能行，他们得到肯定得到尊重，会是另一种效果。
