酒店前台场景
小Z崩溃的哭着喊：“我的一辈子都在这儿了你们怎么可以这样，是在为难我嘛！”
小Z妈妈哽咽：“我的女儿复习了一年了今晚这么重要，你们这样为难我们，我的女儿很辛苦，很辛苦。。。”
前台小Q：我们没有办法，规定是这样的，房间没有了(小Z要求退房之前)/要不这样吧我帮你们换个房间我们还要一个房间缺了点东西我们帮你们补齐(小Z要求退房之后)。
然后发生了一幕小Z崩溃的拍着柜台哭着说我明天考研，我一辈子都在这儿了你们怎么可以这样，而小Z的母亲也由原先的强硬到后来的哽咽我的女儿真的很辛苦。看到这一幕我心里挺难受的。
我想记录下这一晚，这悲凉可笑的一晚。
快放假了我替今年不回家我替学姐在学校附近酒店做一个寒假的前台收银员。这是我上的第十三个夜班，最深刻的一个。和我一起上班的女生是教我学习操作的小Q。今天小Q和我一起上夜班。
住在我们这里306房间的小Z和她的妈妈是考研一族，由于房间靠近马路小Z觉得吵无法睡觉第一次打电话来前台要求换房于是小Q上去了解情况调解(发生了什么具体不清楚)回来的小Q玩笑的说小Z紧张的神经质了那么安静的房间。于是没有换房间当时大概十点多
大概十一点多小Z有打电话说太吵要开电视缓解但是打不开小Q再一次上去帮忙。回来后的小Q明显不耐烦，大概说小Z脾气大她妈妈也没办法之类的抱怨。不论如何我想问题应该还是没有解决。
不到半小时时间小Z的妈妈下来商量着说小Z不容易可不可以换房但是小Q坚持说没房不可以(当时的情况我们还是有房的，之前几分钟我们还因为有空房间而着急。)并表明小Z就是因为太紧张这里住的都是考研的大家都没有这样坚持不换并且说附近酒店都已经没有房间了我们这里算好的。
于是小Z的妈妈扭头走了没有回房间而是出去了，过了不久小Z妈妈回来直接回到房间于小Z一起下来要求退房并表明在外面找到了另外一家酒店。这是我才看到小Z并不是小Q口中长得丑的女孩而是一个看着很内向羞涩的女孩。
在要求退房退钱的情况下小Q表示不退钱，那一刻小Z崩溃了出现了开头那一幕“我的一辈子都在这儿了你们怎么可以这样，是在为难我嘛！去对面开个房只有100+而你们收了我600+什么意思啊，怎么能这样！”小Z崩溃哭着断断续续的吼了一会，小Z妈妈也哽咽了并表示不退就投诉。而小Q无动于衷的坐着当没听见。那一刻我站在好尴尬，好在保安叔叔过来帮忙安慰，联系店长最后还是解决了，扣了她们99元让她们走了。扭头小Q笑着说活该，明天考不上。那一刻我是真的厌恶和烦躁顶了这个名义上师傅一句“你够了，考研本来就压力大。”于是我们到现在都没说话。
事情大概这，样我笔下的文字大概表达不出当时万分之一小Z心中的难受和委屈。小Z走的那一刻我看了时间十二点二十六，我想这件事大概已经给她留下了不美好，带给她了一个负面情绪，或多或少影响了她的心情。我在此默默的祈祷小Z明天考研成功，只愿不要被不必要在乎不相干的人影响自己。祝愿小Z明天考试——做的都对蒙的都对。
其实这只是一个被放大的反映，从我来到这里之后我发现了很多我难以接受的不理解的行为，为什么明明有房说没房；为什么可以随意说房价；为什么可以那么强硬的对客人说不；为什么别人订这种房型没有了就随意改成另一种，在客人来之后对客人说由于我们搞活动免费给你升级车这一种，一服你看吧你赚了你还想怎么样你还不快自己偷着乐的表情；为什么.......我是真的不理解。
在上班之前我想大概学生在社会上的地位应该是特殊的吧，我大概以为无论何时何地社会的人或事都会无条件給学生一些善心和爱护。
之后我发现我错了，最简单的例子我们酒店为了“迎接”考研大军提前清出了这里的所有常住客户善意的告诉他们为了給考研学子行方便体谅一下，于是大家也就相信了。当我今晚看着这些个比平时高处六倍还高的房价时我觉得可笑事实上我确实笑着问出了为什么，然而得到了大家看白痴一样的眼神和蔑视。我也还是学生呢！
我想学生在这些消费型的利益群体眼中确实是特殊的，大概他们以为学生应该是一个最不会讲价，最不懂俗事，最不食人间烟火，最单纯，最好骗，的群体吧。所以他们才会如此肆无忌惮，肆意妄为，目无章法的满天抬价。
在小Z和小Q这件事上当时我在干什么，从始至终我扮演一个什么角色——看客。我当时没有任何反映只是傻傻的站着在明知有房的情况下以沉默的方式站在了小Q的一方，我甚至了保安叔叔那样站出来的勇气都没有就是傻站着。我甚至都不知道我当时在想什么，现在回想我也成了我讨厌的一类人。
平常出去接触形形色色的社会上的人。态度差的服务员，试衣服爱理不理的导购员，缺斤少两的买水果阿姨。每次遇到后我总是张扬的对身边的朋友说我讨厌那类人我将来一定不会成为那类人。但是我现在发现我已经慢慢再向他们靠近我觉得困惑恐慌，为什么就变了呢。
今晚对我而言就是一个故事，对小Z那真的是她的一辈子，她妈妈的一辈子。希望明天下班再校园里可以碰到她，如果这样我一定勇敢的站出来和她说“你好”“对不起”“加油”
还是希望我以后不要成为我当初讨厌的那类人
原创:徒手抓不住
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