所谓情商高，就是有分寸

前言

>> 情商就是理解他人并与他人相处的能力。

>> 情商高的十种表现：（1）不抱怨、不批评；（2）热情和激情；（3）包容和宽容；（4）善于沟通，善于交流，且坦诚相待，真诚有礼貌；（5）善于赞美别人，这种赞美是发自内心的、真诚的；（6）每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己；（7）善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔不绝；（8）敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题，正视自己的优点或是不足，敢于担当；（9）每天进步一点点，说到做到，从现在起开始行动；（10）善于记住别人的名字，一定要用心。

>> “最高的情商叫自有分寸”。

CHAPTER 1 谨言慎行有分寸，世事洞明皆学问

>> 上什么山，就要唱什么歌

>> 1．看对方的性格和性别特征

>> 2．看对方的身份特征

>> 要想获得理想的表达效果，就应当根据对象的身份说话，对什么人，说什么话。

>> 3．看对方的兴趣爱好

>> 4．看对方的年龄特征

>> 5．看对方的心理需求

>> 6．分清内外、悲喜场合