听了一整天的课，作家秦嘉悦老师说很多时候我们都是只沟不通。两个人之间往往隔着厚厚的两面墙，谁也听不懂谁的话。沟通，是人与人之间心灵的桥梁，是化解矛盾的春风，是传递情感的纽带。
沟通是一门艺术，是需要学习的。她举了两个例子：男孩给他妈妈端了一盆水泡脚，妈妈说：你还总算有点作用。这种沟通还不如不沟通，表面是表扬，实则是贬低、打击孩子的自信心。丈夫喝得醉醺醺进家门，妻子火冒三丈：经常喝成这个样，你怎么不死在外面？话语背后的意思其实是妻子想丈夫多在家陪陪她而已，可是说出来的话就是这么狠毒。更糟糕的是，丈夫若不理解，立马啪的一声头也不回地走出门，留下恼怒又后悔的妻子，落寞一个人守在房里。别说什么刀子嘴豆腐心，其实是你不懂沟通，都说女人的嘴巴是家庭的风水，好好说话就是对孩子最好的教养。
要厘清背景声音。在沟通时往往他嘴巴还没开口，你头脑里开始条件放射式地浮现出他在你头脑中的印象，开始搜索你要应对的话语，他话还没说完你就开始下结论了，至于他后面到底说了什么，你往往是听不进去的。很多时候，你都站在自己的视角里看别人。NLP的十二条前提假设中：没有两个人是一样的，信条都是你独特的，标准是对标自己的，规范是约束自己的，而不是拿来指责他人的。我们都生活在不同的镜像世界里，你的世界与我的世界都不同。要想赢得沟通需要你站在他人的立场去理解他的世界。
少提建议可探寻式提问。建议往往是一种凌驾于他人之上的姿态，提建议者往往有一种自我的优越感。你提的建议很多，对方内心会有一种声音：够了。而探寻式提问，是一种平等的姿态。我理解你，我懂你，我陪着你，往往通过几个问题对方就能找到内心的答案。
沟通时正向反馈很重要。在课堂中我们做了一个盲人过河的游戏，两个人一组，一个人蒙着眼睛，另一个人指挥。一条弯弯曲曲的河，蒙着眼睛的人在规定的时间内用画笔从一端画到另外一端，不能出界算成功。有完成得非常好的组，从他们的分享中可以看出，首先两个人之间的信任尤为重要，我相信你，我知道你能行，你完全听你的，我照做！其次是沟通指令简单清晰；再是正向反馈，你可以再大胆一点，大胆画！这种正向反馈在沟通之间起着非常积极的作用。
有效的沟通始于倾听。当你用心去聆听他人的话语、感受他人的情绪时，你给予了对方尊重和理解。倾听不仅仅是听到声音，更是要听懂话语背后的情感诉求和真正意图。放下自己的偏见和预设，以开放的心态接纳他人的观点，你才能走进对方的内心世界，为深入的交流奠定基础。
用沟通这把神奇的钥匙，打开心灵之门，走进彼此的世界。
