你的公司之所以存在,是因为对客户有价值,客户需要有你这家公司的存在。怎么样让自己的公司长期具有价值,是企业的管理者需要持续思考的问题。
晚上和公司同事聊天,大家谈到了行业内规模相近的几家公司的对比,分别列了一些指标,像财务,支撑,销售,渠道,技术,创新,规模,利润,人才,资源和领导者,然后对这些项目根据印象和各自的了解给一个分值,再把分值汇总后比较,看各家都有哪些长处和短缺,再对照自己的现状,研究可以补足的内容,希望在未来竞争中能立于不败之地。
通过对比发现,每家公司的特性都有所不同,有的长于销售,有的长于资源转化,有的擅长渠道拓展,有的擅长国际合作,也有的得益于持续的艰苦奋斗。但有一点是共同的,那就是之所以能成长到今天这个规模,所有的公司都对于所服务的客户具有独一无二的价值存在。
很多人以为开公司是为了赚钱,为了改善自己的生活,经过长期思考与实践之后却发现,其实并不是这么回事,如果为了赚钱而开公司,是根本走不远的,所有的人聚在一起只是为了赚钱,最终的结果可能是根本赚不了什么钱。回想自己开公司之初,每一次面见客户时候的底气所在,是坚信自己对于客户是有价值的,客户因为遇见我一定会有所受益,要么改善现有状况,要么提高运营效率,要么得到跨界合作,要么丰富自己资讯,要么有缘相识而成为朋友。之所以自己这个公司能长期存在,最终是因为对客户持续产生价值。
怎么样让公司对于客户更有价值,可以是下一阶段需要思考并解决的问题。其实这是一个通用的问题,对于公司,对于员工,都是一样,那就是如何让自己对于别人更有价值。
回去翻看德鲁克写的《公司的概念》,他在书中定义,公司首先是一个组织,像任何一个机构,是为了一个共同的目标将人们的努力集合起来的工具。这一共同的目标并不是公司所组织起来的个体目标的总和,它是共同的目标但并不是集合起来的目标。那这个共同的目标,应该就是我们一起致力于达成的对客户的价值,也是公司的使命,愿景和价值观的统一。
回想这些年的经历和自己创业的初心,公司的意义应该是在下面这四个方面:
1、给客户提供好的产品和服务,确保自己对客户的价值,这一点尤为重要,是企业生存的根本。
2、在提供产品和服务的同时,企业获得合理的利润,以保证公司持续生存下去。
3、为社会提供一定的就业机会,改善员工生活,让大家生活更美好。
4、通过持续不断的努力与艰苦奋斗,企业实现一定的社会价值,满足社会对企业的期望。同时也实现企业管理者的部分个人价值,满足管理者的个人成就感和社会责任。
在这样一个前提下,公司留下的人将会是认同公司核心价值观和愿景的那一部分人。愿意同公司一起艰苦奋斗,共同服务好客户,与客户共同成长的那一部分人。
用这个标准检视一下自己公司现在的骨干员工,留下的骨干无一不是在秉持这一理念的人,哪怕只是朴素潜意识里按这个标准执行的人。
作为公司的创始人,重要的使命我想应该是把创业时的初心提炼成为公司的使命和愿景,并把一直坚守的原则转化成为公司的价值观,然后把这些显化,传达到公司的每一个人的心里,留下互相认同的人,识别出目标不一致的人。只有这样,这家公司才可能会有机会长期存在下去。
回到问题的核心,那就是持续地完善自己,让自己始终能为客户创造价值。