1
有一同事，让我帮他发个文件。
我看了一下文件内容，再次跟他确认了文件
内容，
根据要求修改了通知，完成发文。
过了两天，又从系统丢过来差不多同样内容
的文件，没有任何留言。
我发信息问需要做什么，
告之：需要对上一次收集的资料进行再次的
核对确认，还是让我帮他发一下。
我把文件后附上附件，发出去了。
过了一会，过来找我。
“你怎么没有核对一下信息呀，
有人反应哪哪哪是错的！”
我一听，有些生气。
“初始资料在你那里，这次的资料又是你收
集的，不是应该你核对吗？”
“我以为你会看一下！”
“你只是告诉我帮你发文件，没有做其他的
要求啊。”
“算了，算了。你让办公室把这份文件撤回
来，我看看怎么办？”
我只是帮你发个文件啊！
2
人们有时候会想当然地认为：
你应该知道我的想法、我的需求，会按我的
要求去做。
但是却没有意识到，你的想法只是你一个人
在想，没有让别人知道。
无论是职场，还是生活中，相互间要多沟通。
把自己的想法跟对方说出来，弄清事情最终
要达到什么结果。
那天，跟同事聊天。
同事说她前几天去了哪哪。
我凭自己的感觉就说：哪地儿是不是特别乱！
被白了一眼，同事继续：我觉得太好了，我
太感动了！
还好，这只是普通的聊天。
所以在交流中，一定要对方把他的观点表达明
确后，再发表意见。
在谈话中，可以通过“重复”“提问”等方
法引导对方表达出自己的真实想法。
不然的话，你才听了一半，就冒然对他的“观
点”大谈你的感受，万一他的观点与你的想法
相差甚远时，是不是很尴尬。
严重时可能会发生意想不到的冲突。
在接到一个工作工作任务时，一定开口多问一
问，把你的想法说出来，了解最终要达到什么
样的目的。
而不是接到任务就埋头苦干。
如果方向错了，越用力，那错的越离谱。
3
当跟你说话的一方情绪激动的时候 ，自己更要
小心了。
千万不要被对方的情绪影响，自己要保持冷静！
有个同事A，对我同一办公室的同事小P很有意
见。
一天我恬巧有事去找A，她抓住我大吐苦水，
说小P怎么欺负她、怎么做人差。
我只能跟她说：消消气，消消气。
开玩笑地帮她拍拍背，顺顺气。
这个时候，千万不要顺着她的话一起吐槽小P。
4
我们在与别人交流时，先从学会倾听开始。
从中找到关键点，获得更多信息，从而达到双
方有效的交流。
** 真正的交流不在于你说了些什么，而在于对
方听到了什么。**
