对于任何一家门店的经营者来说，都会想法设法的拓展门店的VIP顾客，因为他们知道，一家门店的VIP顾客越多，那么店铺生意就会越好！而经营者只需服务好他们，店铺销售业绩就会稳步上升。所以今天就围绕VIP的开发与管理，分享一些实用的方法供大家参考交流。
VIP开发阶段
随着互联网在零售中的普及应用，现在很多品牌都调整了自身品牌VIP的申办条件，大部分品牌都会推出免费办理，顾客只需用手机扫一扫二维码就可以通过网络申请获得会员资格，当他们在购买产品的时候就会享受会员价。
只要有顾客申请会员了，不论消费金额大小，商家应该第一时间建立顾客档案，随着顾客消费频次的增加，消费积分也会相应的增加。每年年底评选一次，商家会根据消费金额大小来确定VIP的层次等级。
VIP管理阶段
1、初始阶段
初始阶段是刚加入VIP时新会员，导购要想迅速获得订单，就必须突破低迷期，让大家觉得你是有能力的，在这个过程中要把重心放在维护老会员身上，然后进行逐步的引导，在这个过程中要注意以下原则。
电话回访
一般在顾客购买商品后的第三天打电话进行回访，一来了解顾客对我司产品使用情况的反馈，二来对他选择我司产品表示感谢，通过相互间的沟通交流，让顾客对我司品牌有了一个比较全的了解，这对后期的工作开展帮助会更大些。
跟进反馈
顾客经过一周的穿着体验，这个时候他们对我司产品就会有一个比较全的认识，此次沟通的目的不仅仅向顾客征集穿着体验效果，更重要的是与顾客建立更深层的关系。而对顾客来说，就会觉得这个品牌方很贴心，值得信赖！
主动邀约
经过前几次的沟通交流，导购与顾客已经建立了深层次的信任关系，双方已经成为朋友，导购借店铺上新品的契机主动邀约顾客进店看看，同时也可以鼓动顾客带闺蜜一起来逛街，这样不仅提升了连带率，而且还会让顾客觉得门店仍有很大的优势。
2、上升阶段
如果对一家门店其会员的销售额已经达到50%，这说明该店处于一个非常好的上升阶段，所以导购在刺激会员消费的同时应该注意开通新卡，开发新会员！这样就会形成一个良好的生态链。
3、稳定阶段
当一家门店的销售额有60%以上都是来自会员身上，那这样的店铺销售额就已经是非常稳定了。换句话说只要品牌方产品不出大问题，会员维护做的又非常好，那门店生意就是稳中上升。
在这样的稳定阶段，就是门店扩充和壮大规模的时候，门店应该把注意力放在新会员身上，注意维护好新会员，让他们也都尽快变成老会员，长此以往，门店的坪效将大大提升。
有时候一些品牌商家会将员工的开发会员数、销售业绩、会员维护等多方面指标与员工个人绩效挂钩，这样会促使员工更加重视会员的开发与管理，对门店来说，受益最大的既是门店又是导购自己。
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