知行合一不可分，坚持不懈不倒翁。
欢迎来到箜的世界。
今天是《认知红利》第17次分享。今天的主要内容是怎样看透问题的本质。思维导图如下：
一、问题的产生
“问题”就是：期望与现状的落差部分。
假设某件事的期望值是B，现状是B′，那么这个落差部分（B′→B），就是问题，如下图：
二、如何描述问题
第一步：明确期望值（B）
第二步：精准定位现状（B′）
描述的时候，注意区分事实与观点。
第三步：用B′→B这个落差，精准描述问题
三、如何找到本质问题？
答：别盯着问题看！
如发烧了，别只顾头热医头降温，而要找到本质问题，那本质问题怎么出现呢？
假如你的期望是B，你制定实现B的方法A。理想状态下，你完成A就实现了B，可是完成A后，现实的状态确是达到了B′。这就产生了B′→B的这个落差。也就是我们看到的表面问题，或者称之为症状。
然后我们分析B′产生的原因，结果发现有个因素C，在制定A时，没有考虑进去，是在过程中突发的变量。现状B′的出现，它脱不了干系。如下图：
至此，我们发现，现状B′是在三个因素的共同影响下导致的：
A：为了实现B的结果所使用的方法。如果方法是错误的，目标自然无法达到。
B：期望值。目标设置不当，或者目标设定过高，那么即便完美做到了A，这个目标也是无法达成的；
C：过程中出现的变量。方法和目标都没有问题，可是出现了意料之外的事，也有可能导致目标无法达成……
因此，B′只是症状，而导致这个症状出现的是ABC这三个因素，它们才是更本质的问题。
要解决这个问题，不能盯着B′→B看，而是要透过B′去看ABC，我称之为“透析三棱镜”。如下图：
四、透析三棱镜
1、透析三棱镜B：校准目标
如何设定一个正确的目标？
设立目标，一定要遵循SMART原则。S:Specific，明确的，具体的
如目标——幸福，改成：有稳定的工作，有爱自己的老公，每周能一起去看次电影，每年去旅行一次……
M:Measurable，可衡量的
如目标——让客户满意，改成：用户好评分，在9.5分以上……
A:Achievable，可独力完成的
目标的达成，一定是自己的力量可以控制的过程，而不能把目标达成与否寄托在他人或者你不可控的事情上。
如目标——下半年能够升职，改成：连续三个月业绩达到100万……
R:Rewarding，完成后有满足感的
T:Time-bound，有时间限制的
不同的时间限制，会导致你思考的方式、制订的计划完全不同。
除了这5点之外，在制定目标的过程中，还要注意以下三点：
①要用“正面语言”去描述目标。
②目标不伤害他人或你的其他目标。
③区分目标和手段，不把手段当目标。
2、透析三棱镜A：重构方法
A是为了实现B所用的方法（这个方法包括了与之相关的人、事、物）。
调整A需要大量的背景知识和正确的思维方式，才能找到适合的解决办法。每个问题都有其独特性和不同的时空背景，需要具体问题具体分析。大量方法论书籍都是在讲各种A，可以多阅读这类书籍。
3、透析三棱镜C：消除变量
这个C可能是内部变量（如原计划A，有人能力不能胜任工作），也可能是外部变量（如一直注意各种养身锻炼，但还是感冒了）。
如何找到变量C呢？
①建立“象、数、理”，这个寻找问题的基本思考框架。
意思是：任何一个“现象”背后一定有“数据”，任何“数据”的变动，背后一定有“道理”。
当你发现某个现象后，你要赶紧去找相关的数据，然后用“数据”来说明问题，变感性认知为理性分析。
要找到数据背后的道理我们可以使用“5Why提问法”：连续追问5个为什么，来寻找这个数据异动背后的原因。
五、总结：穿透现象看本质
问题的本质是期望与现实的落差。因此，如果要解决问题，首先得弄清楚期望是什么，目前现状又是如何，这样才能精准定义问题所在。明确的问题，才能得到正确的答案，这是第一步。
问题的出现由“目标、方法、变量”这三个因素共同影响产生的。可以用“透析三棱镜”的方法，找到隐藏在表面问题下的本质问题。
第一步，校准目标B
目标要符合SMART原则，同时要避免把手段当成目标。
第二步，重构方法A
现状是由原来的方法导致的，因此，想要改变现状，不是从现状出发，添加一个新的解决方案，而是要回过头，重构原来的方法系统。
第三步，消除变量C
如果A和B都没有问题，问题依然存在，一定存在着变量C，你可以通过“象、数、理”这个基本框架来寻找它，并通过5Why的提问方法，挖掘真正的原因。
很喜欢作者的结尾：
电影《教父》的原著中，作者马里奥·普佐有一句经典的旁白：“在1秒钟内看到本质的人，和花半辈子也看不清一件事本质的人，自然是不一样的命运。”
祝你从今天开始，也能一眼看透本质，开启不同的命运！
好啦！今天的分享就到这里！
感谢收看！
作者：箜
若是同频伙伴，欢迎留言交流。
