一、角色转换

       1、向下管理的核心

       2、新晋领导者的三大错误及改变方法

二、学会授权

       1、授权的三大好处

      2、授权范围

      3、授权的注意事项

三、有效反馈

      1、积极性反馈和发展性反馈

      2、区分评判和观察

       今天的课程是IDP的倒数第二节，通过昨天的学习，我们了解到向上管理的重要性及方法技巧。这节课我们把身份定位管理层，向下观察，发现、探讨向下管理的内容与方法。

        本节课共分为三个部分，分别是角色转换、学会授权和有效反馈。分别从思维方式和实践操作中映射出工作过程中的方法与技巧。

一、思维方式要转变

      向下管理的核心是培养团队高效完成目标。我们要观察团员的特点与诉求，发掘成长路径，培养员工快速成长为可以独当一面的人。

        可能有的朋友有些疑惑，觉得团队的员工能力太强会不服管理，可这恰巧是作为一位管理者的工作职业所在，业务骨干的培养及团队精神的建立。

        作为一位管理者，我们要明白我们不可能十项全能，但我们要做的是整合资源，找合适的人做正确的事，最终高效完成项目目标。 

        这里是角色转换后必须进行的思维方式地转变，是一切管理工作的前提，否则别干管理。

      确定了身份，我们来聊聊新晋领导者都会犯的三大错误及解决方案。如图所示，不知你中了几招？没关系，通过今天的系统学习，我们可以获得很多实操方案。

人的大脑是一个极其复杂的系统，潜意识总在给我们出劣构难题，陷我们于水深火热之中。我们不妨拆解一下当下的处境，把条件边界、目标、要素和关系一一揪出，给问题留一道活口。

        说回我们的向下管理，领导的目标是打造一只团队，高效完成目标。问题的要素是团队中的人，管理者与员工关系是培养、合作与管理。条件边界的问题我们会在第二部分的授权范围里进行解释。

        那么这样再看这些常见错误，可行方案就浮出水面了。领导的岗位要求他要把核心重点放在培养团队，完成目标这两件事儿上，所以单打独斗的光杆司令是不行的。培养团队，要求我们找合适的人做合适的事儿，这里需要有效沟通。做为一个有影响力的管理者，要在工作中从思想、技能方面培养员工，不但授人鱼还要授人以渔，授权是必须的。那么我们要进行二阶追问，授权范围在哪里？请看第二部分。

二、合理控制授权这件事

        授权的好处自不言而喻，它可以增加你的时间，锻炼你的下属，提效你的团队。好处多多，可是边界在哪里？

        我们发现，当我们想要进行授权这件事儿的时候，我们就不得不懒觉，哪些能授权，这就是授权的范围。

        这样的管理技巧其实都基于管理者的岗位职责所定的大类事项。结合起来我们不难发现我们需要注焦的点以结果为导向，制定整体规划与制度和人才培养。

        由此我们得出授权的注意事项为人、事和过程。如图所示，做个总结。

三、双向沟通同样重要

        向下管理中有效反馈的类型与方法。

        如我们之前学习的沟通有关，向下管理同样需要与下属沟通，说到沟通就离不开我们的双向沟通模型，还记得那两个关键动作吗？沟通者的加工与接收者的反馈，传递工作时我们是沟通者，接收汇报时我们要给予反馈，这是必须的。

        怎么更好的反馈呢？这需要我们把必要的反馈分一下类，这里我们分为两类：积极性反馈和发展性反馈。顾名思义，积极性反馈是为了表达对被指导者的赞扬与认可，发展性反馈则用于指出需要改善的地方。这里区别于父母常用的唠叨模式，我们同样要有结构，即行为+影响+态度（认可或不足）。

        培养员工时运用的正确话术绝不是情绪宣泄，就事论事地聚焦到行为的+影响，会让下属更好地把握目的，继而了解改善方案。

        以上是今日份的课程内容，有关向下管理。其实学了这么久大家不难发现，大道相通。无论向上还是向下还是平级之间的工作交流途径都需要沟通，这个过程的良性循环要求我们始终记得双向沟通模型，代入自己的角色定位，知道要干嘛？怎样才能做好，经常反馈做总结，相信我，努力向上的你终会到达心中的彼岸~