02501140510罗旭阳（母亲节）

1.关键词：主观意识

今日感悟：帕斯卡尔最著名的观点莫过于“人是能思想的芦苇”。正是因为能够思考，所以才能对经验进行总结，从而进一步发现火、发现电、发现世界万物上的自然规律。但也由于能够独立思考，才让我们划分为不同个体，让我们的想法不能在起始状态相同。因此，各种不基于事实的主观意识就会出现，埋没真相的存在。当然并不是说不允许主观意识的出现，毕竟思想的碰撞可以引起智慧的火花。只是主观要基于客观的存在，不能天马行空任意妄为。质疑若无成本，澄清则无意义。​注意，对话的关键在于解决问题，而非引发更多无必要争端。

2.关键词：倾听

今日感悟：有一种涵养，叫认真倾听。倾听的耳朵是虔诚的，倾听的心灵是敏感的。有了倾听的耳朵和愿意倾听的人，你才会拥有忠实的朋友。对话也是这样，当你喋喋不休时，也就剥夺了对方诉说的权利。《史记》曰:“言能听，道乃进”。一个有涵养的人，无论是对父母、朋友、上级，甚至是陌生人，他都能认真去倾听，等人把话说完。这就是你留给别人的好印象，这也是体现你的儒雅、包容、理解。同样，在倾听之后，你才能够亲近他人。有了倾听就不怕孤独，人生最怕的就是没有知音。伏尔泰说:“耳朵是通向心灵的路”。如果你真的想要解决问题，那不妨试下用倾听代替争吵，给对方一些说出心里话的空间。当听到别人运用主观意识时，不要想要立刻反击，而是跟对方强调事实再去分析原因进而达到沟通的目的。

3.关键词：决策行动

今日感悟：“说得好不如做得好。”生活中我们往往会遇到夸夸其谈的人，他们往往能把一件事情说得天花乱坠，却仔细观察却又不去实施。这其实便是决策和行动上的失衡。身为班长，常常在工作上遇见这样的事情。当你的通知发放后，首先你不确定对方是否接收（即你的决策是否到位）；再者不知对方不能上交原因（即对方是否正在行动）。这样的问题在职场中也很常见，归根到底，是由于对方未能养成承担责任的习惯。对于这一问题，首先我们要确定的是我们的决策是否每一步都指代清楚，包括内容、方式、截止时间等等；再者也要提出对话，与他们进行沟通，让他们明确自己应该承担的责任。

4.好文节选：

【第七章】

⑴在有人称其直言不讳时反问：“还有人比我更直言不讳吗？”                    ——多罗西·帕克

⑵如果坦诚相对可能冒犯对方时，为了说出内心真实的想法我们必须想办法维持安全感。这种情况就好像我们既要痛打别人又对自己说不要伤害对方一样，我们怎样才能既直言不讳又不会伤害对方的自尊呢？其实，只要你准确地掌握自信、谦逊和技巧这三个方面的火候，这个问题便可迎刃而解。

⑶答案是从审视自我开始，想想你的真正目的是什么以及如何通过对话实现这些目的。然后，你应当控制你的想法，意识到自己有可能做出仓促而错误的判断，产生受害者、大反派或是无助者想法。要想获得正确的想法，最好的办法是不要将仓促做出判断并付诸行动，因为，这样做只会导致自我毁灭的沉默或于事无补的暴力。与此相反，你应当思考足够长的时间，分析各种可能的解释，以便抑制激动情绪，重新展开有效对话。退一步说，即使最后事实证明你一开始的看法是正确的，你也有的是时间慢慢解决问题。

【第八章】

⑴说服别人的一个最好方法是用你的耳朵——听听他们在讲什么。      ——迪恩·拉斯克

⑵那究竟该怎么做呢？当对方出言不逊或默不作声时，我们怎样才能表现出好奇心呢？对于那些善于在对话中发现安全感陷入危机的高手来说，他们之所以能表现出好奇心，是因为很清楚这样一点，即了解对方恐惧或不适的原因是帮助他们重返对话框架的最好方式。无论是观察他人的做法还是自己在实践中摸索前进，他们都强烈地意识到，解决沉默或暴力问题的方式绝不是和对方对着干，而是要积极寻找这些错误表现出现的潜在原因。显然，要想寻找这些原因，你必须表现出高度的好奇心，而且每次在对话中感到受挫或愤怒时都要表现出来。

⑶四种倾听手段：

①询问观点②确认感受

③重新描述④主动引导

【第九章】

⑴每个人都有能力选择不作为。

                                              ——塞缪尔·约翰逊

⑵决定决策方式的好处在于，它能帮助你找到一种方法讨论各种可能的决策选择。通常，我们有四种决策方式，即命令式、顾问式、投票式和共识式。从前到后，这四种方式逐级体现了决策者参与程度的提高。当然，参与程度的提高一方面会带来更大限度地实现承诺，但另一方面也会导致决策效率的下降。聪明的决策者会根据具体情况，从这四种方式中选择既关注效率又体现公平的最佳方式。

⑶有句老话说得好：“人人有责等于没人负责。”如果不把任务明确到每个行动者，你的决策很有可能会落到无人执行的下场。