#金字塔原理 #读书笔记

一.如何做读书笔记

读书笔记要分为ABC卡片，才能将知识和现实联系起来

A卡片主要的复述内容，用自己的话讲原文讲一遍，如果能够讲的清楚，代表自己理解了，如果讲不清楚，代表自己还不理解。

B卡片主要是联系经验，重点是自己过去的经验和事件，遇到的问题，核心是要讲前因后果，适用边界。

前（前车之鉴）：为什么这件事对我很重要？问题是怎么发生的？

因（相因相生）：发生问题的原因是什么？有那些可能的假设？如何排除这些假设的原因？有没有人或者事件可以参考？

后（以观后效）：这个问题解决了最好的结果是什么？是我想要的吗？

果（自食其果）：如果我什么都不做，会发生什么？

适（适得其反）：有没有人会反对我对原因的假设?有没有其他关于假设的反例？

用（使用条件）：要解决这个问题需要那些资源或者能力？有没有其他的解决办法？

边（旁敲边鼓）：有没有可借鉴的情况？其他行业是如何解决这个问题的？这个问题上做的最好的是谁？

界（楚河汉界）：无论是不同的情况，还是相同的情况，作者提供的思路差异在哪里？相同点在哪里？

C卡片主要是后续针对这类情况的改进计划

目标：smart原则

行动：行动的计划，福格行为学

二.运用的案例－金字塔原理

A卡片：复述原文

正常的沟通过程是SCQA，先说背景－冲突－问题－冲突，这个是标准的沟通流畅，适合于沟通时间比较长，比较正式的汇报会议中。但是SCQA有几种变形的场景，场景的有三种

1.A－S－C，开门见山

适用场景：时间较短的汇报，例如给领导快速汇报，给客户汇报等等。

类型优势：快速表达意图，让对方知道你要干什么。因为每个人的注意力时间有限，一般只有10分钟，所以要要事先说，开始就抓住对方的吸引力，需要快速让对方知道你的意图。

核心要点：以客户为中心，要了解客户关心什么。

例如给领导汇报，领导关注你的目的，项目的结果。

给客户汇报，汇报关注你给他带来的利益与好处。

给客户卖观点／主张，汇报关注点是受众需要解决什么问题。

沟通流程：四个问题要提前准备好：

A－说什么：观点／主张／信息

H－怎么做：思路／顺序／结构

Q－目的：希望达成的目的

T－利益：给对方提供的好处

要点总结：攻心为上，攻城为下。感性切入，理性回归。

备注：给领导汇报要给领导选项，做选择题／判断题，不要做填空题／问答题。因为这样你为他节省时间，展示了你的价值。

职场中汇报的场景

1）.升职加薪－突出贡献，强调自己的贡献

2）.项目汇报－突出价值，强调项目重要性

3）.述职汇报－突出难点／效果，体现自己的价值

2.C－S－A，强调忧虑式

适用场景：突出冲突的严重性，引导进一步操作。

类型优势：表达问题的严重性，引导沟通对象的进一步动作。在服务行业比较常见，例如律师，医生。强调问题的严重性，引导客户进一步动作，例如升级服务或者购买产品。

核心要点：通过强调问题的严重性，来凸显解决方案的价值

3.Q－S－C－A，突出显信心式

适用场景：已经知道答案，通过问题来引出，常见的对外发表的杂志和书籍，包含自媒体的视频标题基本都是这种结构。

类型优势：通常问题就是标题，标题可以吸引读者的注意力，让读者期待答案。

核心要点：标题要写好，用动宾结构写短语

B卡片－经验反思

1.这个事情为什么重要？因为这个事情关系到领导对你的印象，同事们对你的评价。或者对外合作伙伴对项目结果的评价。

2.问题是怎么发生的？

述职报告。自己一直比较害怕对外表达，之前自己之前对外表达的逻辑思维能力不强，私下沟通还可以，但是害怕对外讲话，特别是对领导讲话，主要原因是自己太过于紧张。去大公司的第一年，特别是头几个月的时候，非常的紧张。不知道该怎么办，述职报告，第一次进行述职的时候，根本不知道该讲什么，怎么讲。因为之前的工作经验中没有这些东西，顶多就是周会和月会介绍一下自己的东西，相对随意。导致第一次述职时非常的紧张，僵硬，大部分时间都在念稿。想了以下，其实主要是不太明确述职核心的目的是什么，述职的框架是什么，后来学习到了star法则来讲述项目的原则，也后来开始进行运用，但是感觉自己还是不是特别的流畅。但是经过了大概三年的培训之后，感觉自己稍微好一点了。但是在和领导沟通的时候，还是会比较紧张，不知道该说什么。

之前和大领导沟通的时候，方案没有被很好的接纳，主要是自己遗漏了几个关键点，导致领导影响了对自己的判断。

3.问题发生的原因是什么？

1）.述职汇报：述职汇报发生的频度比较低，一年就两次，导致练习机会少。而且之前工作中没有经历过，加上对大公司的仰视，造成自己信心缺乏，经验缺乏。而且每次准备的时间都比较短，造成准备不足。

2）.给领导汇报：没有明确领导的主要习惯－例如看交互稿；没有思考领导的主要关注点－项目给公司带来的收益；没有思考领导对信息了解的背景－很多流量入口不太知道，需要补充图示。

4.解决这个问题后希望达到什么效果？

希望能够逻辑清晰，准确的做好述职报告，讲述自己项目价值以及在其中自己的贡献，能够让领导对自己产生好的印象。

5.有没有反对对问题的假设？或者其他问题的假设？

有可能是自己平时就准备不足，导致最终准备不足，如果平时自己准备的足够充足，理论上会好很多。例如同事A，非常的聪明，就算平时准备充足，所以尽管临时发言，仍然处理的很好。

6.要解决这个问题，需要哪些资源和准备？

主要是注重平时对资料的整理，经常提出各种各样的问题，自己来解答，自己思考的越充分，越不怕别人问。

7.有哪些可借鉴的方法？

1）模板：亚马逊的6业纸模板，商业计划书，还有好的述职文档参考

2）练习：在周报上要平常不断调整，每周要对自己的项目给出不同的提问－晨间笔记

3）准备：平常就要注意每周花时间整理自己的工作，做好准备。

8.作者提供的思路和自己有什么不同？

1) 述职文档，作者没有明确说，但提供了很好的思路。自己平常写的时候没有可以去关注这点，基本一个模板用到所有人。

2）工作汇报，作者强调不同的人关注的目标不同，应该要以客户为中心来思考问题。例如对领导，对客户，对公司内的合作伙伴，都是要注意不同的，要知道对方的关注点。

C卡片－计划实践

目标

提升自己的写作，沟通水平，能够在汇报时表现更好

行动

1.每个月花时间整理自己项目进展和效果－月报时准备

2.每天花时间对自己项目进行提问－10分钟

3.学会了解不同组织的背景和人的目标，下周五前收集5份述职和汇报模板。