想建立一个高绩效团队吗？从信任开始
没有信任，你的“团队”根本不是一个团队。
By 基斯·克拉奇
从一开始，我们认为如果我们能创造B2B电子商务的类别，Ariba可能是一个火箭船。但是，在四分之一的时间里，一些大的交易推迟了，我们的团队开始焦虑起来。每个人都开始朝着不同的方向前进，而不是一起工作解决问题。对我来说，这种压力是一种缺乏信任的明显症状，我知道我们需要为此做点什么。
#为何信任如此重要
没有信任，你的“团队”根本不是一个团队。你可能有一些很棒的表演者，但是如果他们按交叉不同的目的工作，你永远不会赢。顾客也能看到你们是否同心协力。当他们在你的组织里看不到信任和团队合作时，你可以打赌他们不会成为你的长期客户。
许多公司为此而苦苦挣扎。安永（Ernst&.）最近进行了一项关于信任的国际调查，结果发现，在全球范围内，不到一半的员工说他们对雇主、老板或同事“非常信任”。
#建立信任的文化
我们在Ariba的“疯狂季度”提醒我，如果我们要成功，我们需要建立一种信任的文化。为了做到这一点，我们需要回到我们公司的“剧本”的根本，它包括我们的价值观，以及一套指导我们如何合作和对待彼此的“团队规则”。当然，你不能对你的团队说出一套价值观和规则。在Ariba，我与我们的领导层一起创造了我们一致同意的核心价值观清单。他们包括正直、尊重和勇气。你的价值观可能不同，但这些都是我们共同价值观的基石。
#正直
作为一个人，正直定义了你的性格。它决定了你的价值观、道德观和诚实。正直以同样的方式定义你的公司。有趣的是，在Ernst&Young的研究中，影响对公司高度信任的首要因素是诚信——诚实，做你想做的事情。
#尊重
在Ariba，我们有一支非常多样化的球队。我相信把不同的气质、天赋和信念带到一起是天才的催化剂。你是怎么做到的？总之，尊重。根据安永的调查，影响直接上司和同事之间高度信任的第一个因素是受到尊重。
#勇气
无论你的公司做什么，经营一个企业都需要勇气，你需要鼓励他人冒险，使你的公司腾飞。为此，你必须创造一个安全的环境。在 Ariba，我们一直在测试新的想法。如果他们解决了，我们会增强或复制他们。如果他们没办法，我们就不会砍掉任何人的头。我们会再试一次，或者尝试另一种方法。最重要的是，我们从中吸取了教训。我们奖励冒险，它一直都有回报。
#把价值观转化为行为
那么，你如何将这些价值观转化为行为？在Ariba，在我帮助建立的其他公司里，我们总是在剧本里有一套由价值观驱动的团队规则，这些规则支配着我们的日常行为。以下是最直接影响我们作为一个团队一起工作的方式：
#团队规则第1号：总是练习直接、公开、诚实的沟通。
当Ariba很小的时候，我们每个星期五都有圆桌讨论，每个人都有机会发言而不被打断。在我们的会议上，你要么能直抒胸臆要么你能从别人的谈话里获得灵感。这不仅仅是CEO或管理层说“哇，哇，哇”，就像花生卡通里的成年人一样。这是一个真正的讨论，分享感情和想法，用那种激情让我们所有人都兴奋起来。
#团队规则第2号：任何主意都不是愚蠢的想法（除非它是CEO）。
如果你雇佣了合适的团队，你会有一个聪明、富有创造力的团队，并有一些独特的思维方式。有些想法听起来很不寻常，但他们可能会意外地产生积极的结果，或者激发别人的聪明想法。团队的规则“任何想法都不是愚蠢的想法”意味着，不管听起来如何“在那儿”，为任何想法而责备某人从来都不行。推论“除非是CEO”是我让其他人知道我的观点没有什么神圣的方式。此外，嘲弄CEO是一件很有趣的事情。
#团队规则第3号：我们是团队第一，功能专家第二。
我们对Ariba的每个人都清楚地表明，他们在工作中的首要任务是考虑团队，而不是个人。换句话说，想想你的首席执行官戴帽子。不管你是销售人员、工程师还是其他任何人，团队都是第一位的。我们的庆祝和认可增强了团队合作的理念。我们奖励人们使团队能够成功，而不是为了个人的荣誉。
#让它成为一种生活方式
与你的领导团队进行场外互动也许是一个很好的解决问题的方法。你可以以价值观和团队规则开始谈话。对你公司的工作什么有效和无效有一个公开的讨论。如果你有勇气，邀请你的团队对你自己的长处和弱点进行公开的讨论。确保你倾听并从你听到的东西中学习。
但是，一个场外甚至一组会议不会一夜之间改变你的文化。好消息是，公开、诚实的谈话不必是复杂的计划或正式的。我们在Ariba举行的圆桌会议是我永远珍视的一件不可思议的事情。
#这导致了什么？
随着Ariba作为一个高绩效团队运行，我们的收入在前12个季度每季度增长一倍。如今，每年有1兆3000亿美元的交易通过ARIBA平台。我相信，我们之所以能取得成功，主要是因为我们培养了一种人人都诚实的文化，在这种文化中，他们可以信任自己的领导层和同行，知道他们的意见会被倾听。这能造就一个高性能的团队。高绩效团队必胜。
