好方法在最后
现在拥有苹果设备的朋友越来越多,相信其中亦有相当一部分的朋友是正版用户。那么问题来了,App Store 或 Mac App Store 上的应用琳琅满目、种类繁多,总有些时候会被某些应用的不实描述所误导,购买使用过才发现并非理想中样子,只要购买行为没有超过90天,那么还可以吃后悔药。
要成功申请退款,需要完成两个步骤:
一、获得购买需要退款应用的订单号
苹果的这个页面详细介绍了操作流程:在 iTunes Store 中查看购物记录(如果没有安装 iTunes,则可能需要等待苹果发来的收据邮件)
1.在 Mac 或 PC 上打开 iTunes。
2.点按“iTunes Store”。
3.点按“登录”。
4.输入您的 Apple ID 和密码。
5.点按您的 Apple ID,然后从下拉菜单中选择“帐户信息”。
6.在“购物记录”的旁边,您会看到“显示全部”。
可能需要等待片刻,您的购物记录才能显示出来。
7.要查看某个购买项目的详细信息,请点按订单日期左侧的箭头。首先出现的是最近购买的项目。
您将在右上角看到日期、时间和网上订单号。
二、提交退款申请(以下操作默认是「中国商店」):
1.进入「苹果官网」。
2.点击黑又硬顶栏右边的「技术支持」。
3.往下拉,点击右边的「联系我们/联系支持 」。
4.点击蓝色的「开始」按钮。
5.点击「iTunes」(针对 iOS App)或「应用软件与软件」(针对 Mac App)。
- 如点击了「iTunes」,则在展开的选项卡中点击「iTunes Store」。
- 如点击了「应用软件与软件」,则在展开的选项卡中点击「Mac App Store」。
6.点击「购买、账单与兑换」。
- 如之前选择的是「iTunes」-「iTunes Store」,则选择「应用程序未按预期方式运行」或「已购买内容的质量」。
- 如之前选择的是「应用软件与软件」-「Mac App Store」,则选择「Mac 应用程序未按预期方式运行」。
7.点击或选择「电子邮件」。
8.填写表格内容并提交。
苹果的 iTunes 支持团队将会在72小时内就相关情况回复邮件,如果成功申请退款,退款将会在5-7个工作日内返还到当时发生消费行为的账户上。
One More Thing
如果觉得上述操作太复杂,好像有个更简便的方法:
1.登入 reportaproblem.apple.com 这个页面,如果是第一次将会跳转至一个 idmsa.apple.com 的登录界面。
2.输入的 Apple ID 和密码并登录。
3.在「全部」或「App」一栏中选择你要申诉的应用并点击「报告问题」。
4.在「选择一个问题」选项卡里选择一个问题,然后填写需要反馈的内容并提交。(需要提及的关键信息包括但不限于:退款、应用实际使用与描述不符、个人需求等。)
Voilà!
P.S. 这个方法未经证实可行,有需要和兴趣的话可以一试。欢迎反馈!
P.P.S. 此方法已被证实可行。
最后,想说一个字,
苹果,您藏得太深了!