一：反思三问：杂事不可以被管理，能够管理的只有行动！
1.要不要做？是对一件事情的选择与思考，是否需要做这件事；
2.要的是什么结果？当需要做一件事的时候，学会关注结果！行动不是目的，取得结果才是关键。
3.下一步的行动是什么？
二：公式：
我+动词+关键人+事情
这三句话其实是对一件事的反思：我要做什么？我要的结果是什么？我下一步行动应该是什么？如果每件事，能这样想清楚，那出结果的能力就会变得强。 三：用反思三问把每件杂事都转化成：我+动词+关键词+事情。学会清空大脑的技巧，学会把所有的杂事放到脑外系统。当把很多的想法与待办事项从大脑里移除，把它们移记到软件或者纸上时，就能进行更清晰的评估，进而把重要有意义的事都由想法转化为“下一步行动”。根据性质与情境，进行批量地行动处理。
