【煜诚随笔344】沟通的一艺术:从对方最得意的地方谈起

从对方得意的地方说起,这是办事速成的一条捷径。每一个人都有自认为得意的地方,不管别人怎样看,在他自己看来,却认为是一件值得纪念的事情。行动前,你如果能预先了解清楚,交谈的时候有意无意提到,在正常的情况下,他一定会高兴的。

一偏僻小学的校长无钱修缮校舍,多次按规矩层层请示,却始终没有结果,不得已之下,决定向本市水泥厂的经理求援。校长之所以打算找该经理,是因为这位经理重视教育,曾捐款一万元发起成立“奖教基金会”。遗憾的是,听说近两年由于国家对一些污染严重的企业要实行达标验收,该厂的资金治理污染用去了一大部分,他的经营有了一定的困难,校长深感希望渺茫,但是想到全校师生的生命安全,只好“背水一战”了。

校长:经理,久闻大名。鄙校长近日在省城开会再一次听到教育界同仁对您的称赞,实是钦佩!今日散会返校,途经贵府,特来拜访。

经理:不敢当!不敢当!

校长:经理您真是远见卓识,首创“奖教基金会”。不但在本市能实实在在地支持教育事业,更重要的是,您的思想影响很大。“奖教基金会”由您始创,如今已由点到面,由本市到外市,甚至发展到全国许多地区,真可谓香飘万里,名扬四海!

校长紧紧围绕经理颇感得意之处,从思想影响到实际作用等方面予以充分肯定,谈得经理满心欢喜。

此时,校长诉说了自己的“无能”和悔恨,“身为校长,明知校舍摇摇欲坠,时刻困扰学生的学习,危及着师生的生命安全,却毫无良策排忧解难。要是教育界领导都能像经理这样,真心实意酷爱人才,支援教育,只要拨一万元钱就能卸下我心头的重石,可是至今申报十几次,仍不见分文。”

听到这里,经理立即起身拍拍胸脯,慷慨地说:“校长既然如此,你就不必再打报告求三拜四了,一万元钱我捐献给你们。”校长紧紧握住经理的手,表示由衷的感谢。

这位校长可谓十分精明,他在了解对方的情况下,用美誉推崇的方式获得了募捐的成功。首先,他对经理远见卓识,首创“奖教基金会”的行为,从思想影响到实际成效给了充分的肯定和恰当的赞扬,光辉业绩的称颂产生了极大的鼓励作用;其次,悲诉自己的“无能”和悔恨,让对方给予同情,从而深深地打动了对方,达到了预期的目的。

沟通心得

称赞对方得意的地方,实际上就是对对方人生价值的肯定,有谁不喜欢自己得到社会承认呢?看到他人的闪光点,既是对奉献者的尊重又是我们每个人应有的社会责任和良知。

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