这几天月末,事情比较多,收费员要打票要收费,白天上班根本就忙不过来。而近期正逢有施工单位在给一些小区做旧表改造。大批量的客户要提前进行开卡处理。收费员今天上午给我打电话,忙得不接开交我同意了施工队的开卡事宜。
开卡前专门跟收费员确认了施工单人员是否穿戴了整齐的工作服。上午我按惯例打开监控查看大厅等人员情况,发现施工单位两个人员在收费厅里面进行开卡操作,但是他们身前没有摆放工作牌也无暂停服务标识。
本想着马上向班长汇报,结果班长正在忙着其他的事情这个事情,于是这个事情拖一拖就被我忘记了。下午例行检查,打开监控发现大厅几个摄像头的方向已被调转。根据经验判断,上级部门今天肯定对我公司大厅监控。
按照摄像头的指向判断,很可能上午已经被上级部门监控到,两个非公司人员进入收费区域进行开卡处理,不合规范。
我心里很郁闷。本来这个事情我已经发现问题了。但因为自己的疏忽大意,没有足够的重视,没能在发现问题的第一时间及时解决问题,所以可能酿成了一系列后果。
这等同于习惯性违章吧。我们有时候一忙起来就不讲规则,心存侥幸。总觉得自己的一点点不规范,不会被别人发现,可是人在河边走怎能不湿脚,总有那么一天,你的自以为是会被打破。然后你就会发现你一切的小聪明都毫无意义,然后追悔莫及。
下个星期这个监控视频肯定会被通报,而自己因为疏忽大意失而产生的后果肯定也要由自己来承担。感觉自己还是执行力太差了。如果一开始发现问题就当成一个大事来汇报,一定会找到一个可行的方法来解决问题,现在的一切都无济于事。
该我承担的责任我一点都不推辞。我也会更加认真地告诫自己:任何事情都不要拖拉,就是今日事就今日毕,想到了就去做,永远不要因为疏忽大意给自己留下遗憾。