沟通在工作和生活中的重要性不言而喻，从某种程度而言，沟通就是一种润滑剂，有效的沟通使人事半功倍，糟糕的沟通则使事倍功半，甚至导致一地鸡毛。
切身的体会是沟通中要注意以下三条法则：
- 倾听永远比诉说更重要。你只有听懂了别人的意思，在能有的放矢，才能说得更有效。理解别人所说的方法在于在听的过程中通过提问、重复或总结别人所说的，求得确认自己是否真正理解了别人的话。
2.不要仅仅因为表面的立场和内在的情绪而去推翻别人的意见。我们可以不同意别人的意见，但这应该是基于对对方观点真正的理解，去找到差异点，并且理解产生差异的原因。如果差异的产生是因为不对称的信息，那么就去补足这些信息；如果差异的产生是因为误解，那么就去澄清所存在的误解。
3.如果自己持续地发现别人反馈给你的信息是不对的或者存在误解，那么就要考虑自己最初给别人的信息是否正确，表达是否有问题，要反省自己在向别人表达意思时存在的沟通方法上的不足，并寻求改进。
