有效沟通四步走

有效沟通四步法


1:表达你要的,而不是不要的。

比如,你可以向对方表达自己对某种生活或者情况的期待,但别挑对方给的某些不是你想要的东西来说。也就是说为改善现在情况而提正面的观点。(这就是语言的设框)


2:表达你的感受,而不是情绪。

表达自己是愤怒的,

而不是愤怒地去表达。

比如,先深呼吸平复一下情绪,再好好说,把让自己愤怒的那个点说出来让对方知道,两人就这个愤怒的源头好好沟通,而不要任由自己在愤怒的状态下去与对方沟通,因为愤怒的情绪会让人的逻辑混乱。


3:表达你的需求,而不是抱怨。

不要让对方猜测自己想要什么。

比如,把自己真实想要的说明白,不要把自己的假设肯定成真实情况来陈述。因为对方没说明白自己的想法前,你自己猜测的一切都只是虚构。


4:表达你要去的方向,

而不是抱怨你所在的位置。

看目标,而不是陷在事件里。(学会自己破自己的内在框架)

比如,先理清自己在事件中的位置和思考角度,因为方向比方法更重要。然后把自己在这个角度里看到的问题说出来,让对方明白你在事件中的位置,从而也促使对方把他自己的思考方向说出来,大家有商有量,而不是沉在自己的思绪中,去看待整个事件。


你的沟通和谈话,会决定你是一个什么样的人,以及拥有什么样的关系

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