前两天一个网友小A加了我微信，说她陪朋友小B来香港买保险，自己也顺便了解一下。小A搜到我们网上的科普文章觉得挺靠谱，想来找我们聊聊。
第二天小B跟着小A一起来了，一坐下就沮丧的说：
“我想买个高端医疗，香港这边接待人员说我爸有心脏病，我这家族病史买医疗肯定不保心脏，这么重要的保不了，那我还买啥呀！我就想问问，你们这边也不保心脏吗？”
我问她：“你爸是在60岁之前还是之后诊断出心脏病的？病情目前怎么治疗的，有没有得到控制？有带最近的诊断报告来吗？”
小B说：“我的中介这些问题一个都没问呀！”我非常疑惑，这是最基本的家族病史核保问题，中介怎么可能没问就说客户买不了呢？
小A在旁边插话说：
“你来了才说这次先不买储蓄险了，只买医疗，没看昨天人家脸都拉下来了吗！人家卖你一个医疗才赚几个钱？之后还得一天到晚帮你处理理赔，钱少事儿多，找个借口不想做了呗。”
这几天我们接待了带着一岁小婴儿访港的年轻妈妈小安。带婴儿出行确实不易，我和老公除了安排好每天行程的车接车送，也尽量多陪陪他们。
小安临走当天我们又一起吃了顿饭，席间小安说：“你们夫妻这么忙，还两人一起花了这么多时间陪我们，这相当于一个客户耽误了你们两倍的时间，真不好意思。”
我和老公异口同声地说：“这不是陪客户，我们是在照顾朋友呀！”小安点点头说：
“当初我老公不找自己香港做保险的同学，一定叫我来找你们，我还觉得奇怪。现在我想我知道为什么了。”
我们在香港保险行业这段时间，深感这一行确实不容易。在看业绩说话，很可能有上顿没下顿的行业，有些从业者“人为财死，鸟为食亡”，无暇去顾及长期关系和道德标准，不断的冲刺着：这个月必须签多少单？能不能找朋友帮忙加单？要“返多少钱”才能留住这个客户？这个1万保费的客户，能不能“up sell”劝他再多掏5000？
在商言商和以人为先，是不同的价值观，没有对错。
不仅仅是保险行业，任何一个行业的从业者，都是在用言行来输出他的价值观，也就是章子怡所说的“信念感”。尤其是服务业，买的是人的服务。而人不同于物，是世界上最复杂的东西，不可预测，无法控制：就算你买得到人的服务，也买不到他的素质。
做一个精致的利己主义者有错吗？没有错，但这不是我们的价值观。
我们的公众号勤勤恳恳写了两年，接近150篇原创文章，字字心血，句句坦诚。不少保险科普文被很多同业号抄袭，光投诉就投诉过十几次。有好几个朋友问过我：
“你工作都这么辛苦了，还花这么多时间写文章是图什么呢？既不赚钱也不拉客户，对你们业务没啥直接帮助，跟做公益当人生导师一样。”
昨天下午有一位年轻香港女生小木来面试我们团队，她的家境不好，父亲开了一辈子出租车养家，到快70多岁才退休。小木和我聊了很久，说我每一篇公众号的文章她都会看，尤其是最近的农村亲戚那一篇，她感同身受，哭了好几次。最后告别时，小木认真的对我说：
“娜娜，谢谢你让我知道你们是怎么样奋斗的，也让我看到希望。我想有一天，我和我的男朋友也能像你们一样。”
这，就是我为什么依然坚持写公号的理由。也许写十篇也没有一篇软广带来的经济利益大，但为了无数小木这样的读者，我会写下去。
就像同样做香港保险，每个人背后都有一个“为什么”：有人想赚快钱，有人想给家人好的生活，有人想平衡事业和家庭，有人想帮人，有人想找到事业的意义和成就感。
每一个价值观都没有对错，每一个人终其一生也不可能被所有人认可和喜爱，我也一样。你只能选择你所相信的，并吸引和影响和你价值观相近的人。
而每个人的一辈子，都是在用你时时刻刻的言行，输出自己的价值观。影响力大一些的是意见领袖，我们普通大众，也可以力所能及地影响更多身边的、和屏幕另一边的人。
活出我相信的，分享我学到的，吸引和我“三观相合”的客户和团队伙伴。这就是我们夫妻每一刻、每一天输出的价值观。你的价值观，又是什么呢？
