近日，人民日报刊发时评文章《用户需求就是创新方向》。文章从电信公司如何防范群众反映强烈的骚扰电话谈起，强调企业要深度理解用户需求，科学疏解用户烦恼，在此基础上创新产品，才能以实力建立品牌和口碑，这也是企业发展创新的起点和着力点。
对于政府机关而言，工作创新是每年都要开展的重要内容之一。特别在每年的全会报告中，创新工作都是作为一项单独内容进行汇报，由此可见创新工作的重要性。但目前很多部门和单位的创新工作停留在表面，有的简单把以前的工作重现换一个说法、换汤不换药。有的是闭门造车、没有经过深入调查研究就制定一个方案，往往流于形式、落实起来难度很大。
习近平总书记指出，时代是出卷人、我们是答卷人，群众是阅卷人。不深刻掌握新时代工作新要求，不及时了解群众的需求和迫切希望，我们答起卷子就是睁眼胡诌、文不对题。创新工作亦然，只有深入基层调查研究，及时掌握第一手材料，把百姓需求作为创新工作的出发点和落脚点，才是我们工作的创新方向。
2019-05-13 群众需求是工作的创新方向
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