最近，双11预售活动已如火如荼开始，白天忙成狗的我，也忍不住偷空去浏览双11主会场，预售的定金也是付了不少。

值得注意的是，今年和去年有个很大的不同，几乎每个品牌都有转盘抽奖活动。转盘奖项除了设置一些不同额度的优惠券外，还有iphone 8这个大奖，并且还被额外标注，十分显眼。我也点了几把转盘，明知中大奖的概率极低，但在指针转动的过程中，还是希望它停在大奖那里。但意料之中仍难免可惜，每次都停在大奖的隔壁，只差那么一点点。但就是这一点点，很值得寻味。

为何要设计这一点点的偏差？这一点点偏差的背后到底是什么？

今天在看万维钢《高手》这本书时，看到“行为设计学”一词。这个词罗振宇在2017跨年演讲中也有提到，并强调这是每个创业者都必须去钻研的东西。

那究竟什么是“行为设计”？我尚未找到一个明确的定义。我的理解是，利用人类的心理特点以较难觉察的（或当事人不知不觉的）方式去引导他们的行为，让其符合设计者的预期。

这个学派起源于一个老鼠实验。1930年，哈佛大学心理学家斯金纳发明了一个实验装置，来研究老鼠是如何对奖励做出反应的。得出的实验结论是，人的行为和这只实验老鼠一样，如果设计好激励措施，便可以主动左右人类的行为。

听起来是不是有股“阴谋”的味道？其实学术结论本身没有道德问题，而是要看怎么用。

比如书中有个例子，在男性小便池里印上一只苍蝇，就能大大减少尿液外溅——因为人们会“瞄准”苍蝇。当“行为设计”与当今商业活动、消费行为结合起来的话，这门学科逐渐成为了商家的营销利器。

再看开头抽奖转盘的设置，为何差一点点就中奖，而不是差很多？虽然结果都是没中奖，但通过“差一点”的设计让你产生“我不是输了，而是差一点就赢了”、“我的手气还不错”这类错觉，这会让你更有动力继续玩下去。而如果指针停在大奖对面呢，你可能就会感觉中奖压根没戏，就不想再去尝试了。

除了“差一点”的设计外，还有一个设计与之相配合，那就是抽奖次数。每个商家的无条件抽奖次数是有限的，每天只有一次，如果你还想转，就要求你得完成收藏、分享、加入购物车之类的操作。当这家转完了，很可能还想去转其他家，只要有时间就不停地想要试手气。

这样设计的目的很明确，就是为了最大化你在淘宝上所花的时间。花的时间越多，剁手的可能性就越大，剁掉的手也就越多，商家也就越乐见其成。除此之外，淘宝上还充满了各式的行为设计，这里就不一一说明了。总之，行为设计学最核心的目标就是，让人上瘾。

如果你的老婆或女朋友双11买了成堆东西，千万别怪她，因为她是被层层设计的（这句专门写给老公看）。