刚看到这个作业题目就在想，抛去自己的运营工作本身，通过两周的《产品与运营p1课程》的学习，我收获了什么？
首先，最大的感触是通过对本课程的学习，终于对运营这个词本身有了新的理解，听完第一节课以后，有恍然大悟的感受“奥～运营原来是这样的概念啊，原来运营包含的工作项那么五花八门啊”。同时不仅仅是在对概念的理解方面，对于我自己目前从事的运营工作来说也有很大的帮助，开拓了思路和视野，明白了自己能做的原来还有那么多！
主要感受总结以下几点：
1、其实做运营就是用“七十二般”技艺把用户服务好，形成与用户之间的良好感情维系，也就是所谓的“客户忠诚度”。
2、要有“永远站在用户立场上思考问题”的修养，一个好的运营人会春风化雨般的融化用户的心。
3、运营人，说句比较不好听的话，要有随时能够”骚浪贱“起来的本领，因为人与人之间从陌生到建立信任太需要”骚浪贱“这样既轻松又幽默能随时化解尴尬的”攻心计“啦！我之所以称为”攻心计“，因为运营就是去”攻“用户的心的～
4、如果不想一直白下去，掌握工作中必要的“套路”也是很有必要的，为了让自己的工作执行起来更加清晰，我往往会花比较长的时间去规划一个项目的细节，会细化到时间点（分钟）和执行人，大家按照清单和Deadline执行就好啦；当然”sop“”excel“”甘特图“”思维导图“等等这类既方便又快捷的工具对我帮助很大。久而久之，你就会形成你自己的工作”套路“，提高工作效率可不是一点点。
做运营工作整整一年，自认为还是运营小白一枚，但我相信，我不会一直”白“下去，总会有”红“的一天！
