前两天看到韩叔的《为什么产品和运营总打架》启发了我。我的工作中有很重要的一部分是和运营同事打交道，也有一些做运营朋友向我吐槽糟糕的产品，所遇的各种案例已经积累的足够多，值得记录分享并提炼为方法论。
对于我来说，除了日常产品和运营所见的各种“矛盾”以外，最大的困难是负责运营的同事驻扎在成都。一年见面仅一次，沟通成本十分高。想象你平时对需求可以直接去开发的功能位，却只能通过打字、电话和运营沟通，而文字并不是最直观表达自己想法的方式。
对此，我使用以下几种方法：
1、确定双方要达成的目标：
首先追根溯源，产品和运营的目标是一致的，为了达到年终的KPI，为了升职加薪。
只是思维方式和所处的位置不同，观点不同。
2、将运营所问的常规性问题总结成流程规范和产品文档：
在我的日常工作中，面临着一个人对接N个运营同学的case，每个人都会问各种各样的问题。
“用户又说XXXXXX”、“帮我跑个数据”、“用户又要发奖了”、“这个活动\排行榜活动位配置在哪”
而在我们沟通成本十分高的情况下，把运营同学常规遇到的问题，分门别类总结起来，并确定好问题的处理流程和规范就能帮助节省不少时间了。
3、将常规性双方彼此需要做的事情，排好常规计划并及时周知：
日常case：每个月都有专家、达人的激励榜、生日榜、每周都有回答周榜，即可安排固定时间调整资源展示位。
每个Q的工作计划安排好后，对于要提前双方准备的活动计划方案 有大概的了解，尽可能提早出方案、明确活动预期，确定设计开发资源。
沟通方式：当面>电话>打字> （第一条对我暂时无法实施，哭哭）
一个人对接两个以上负责同一块工作的同事，最好能一对多同时进行电话，避免信息多次传达。
4、做好历史回顾计划，能自己快速做成的事情，尽量不麻烦对方做：
双方养成好习惯，每做一件事，做好备忘和总结，方便下次活动提升效果和数据支撑。
5、学会拒绝：
在做完以上改进，还是被各种事情打断时。还是要明确现在最重要的事情是什么，相对不重要的放在后面。拒绝能让我们精力集中，毕竟产品和运营的目标是一致的。当被拒绝时，需要彼此理解。
6、培养同事之间的感情:
虽然和成都的同事合作一年多都没出差，我想办法在清明的时候自费去成都和所有人都见了一面，带了北京的特产，和大家一起吃饭并聊下工作与生活。
放在最后，但也是极重要的一点：要在日常工作中建立对彼此的信任和感情，多替对方考虑，高效地沟通，为产品变得更好而做出努力。
