交付产品给客户的时候，怎么能够让客户满意是我们产品经理必须学习的功课。
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01 把握客户的损失厌恶心理
最重要的一点，是完成合同上的所有功能。因此，至少交付前半个月我们就要开始核对合同上的内容了，查漏补缺。
我们每个人都有损失厌恶心理。就如玩游戏的时候，若输了一盘，总想着赢一盘之后再结束。对于客户来说也一样，同样的价格，多一些功能肯定比少一些功能更容易接受。
前期的产品计划很重要，在整个产品的研发过程中要一直做好需求管理。除非和客户协商好哪些功能可以去掉，否则必须完成所有的功能，在此基础上做一些功能上的扩展可以取得企业客户的信任感。
02 客户关心的是产品本身
产品交付的时候，客户可能会召集所有的公司高层参与。对于产品经理来说，紧张是难免的。那怎么能够做好交付时的产品介绍呢？
要做好充分的准备、保持充足的自信。产品经理是对产品最熟悉的人，回答一般用户的提问是完全没问题的。整理一份产品演示文档，讲清楚产品的逻辑和产品的重要功能就好。
介绍产品的时候，客户关心的是产品本身。根据聚光灯效应，我们自己总是会把自己的问题无限放大。其实只要不是发布会那样的大场合，偶尔出错也是没有关系的。暂时不知道的问题，先记录下来，之后再单独给用户解答。
03 用有趣的方式展示产品
很多次交付产品时，我都是直接把产品演示一遍。这会让有些用户感觉无趣。分角色进行演示或者按照业务流程进行演示的效果会好一些。
演示前让用户提前亲自体验产品，把产品的流程做成简单的小视频，展示产品前进行预热，让用户有一个直观的印象效果会更好。
提供给用户有趣一点的操作手册。操作手册的形式可以以提问和回答的形式来进行，比如如何增加店铺？用户根据自己遇到的问题去查找相应的操作方法会更容易理解。
当然，产品本身有吸引力才是最重要的。做好产品交付，后续持续跟进，我们的用心客户肯定会知道。
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