1.快乐痛苦四原则：好消息按照惊喜程度一点点分开说；坏消息集中一起说，只痛苦一次；小好大坏分开说，先说大坏，最后说小好，肯定过程给予鼓励；大好小坏一起说，放大好消息，鼓舞士气。
2.五商派写作心法：给读者提供有价值的内容，精雕细琢，用“你”人称拉近距离。
3.电梯测试：用很短的时间表述清楚核心竞争力，需要平时对业务非常熟练。
4.如何开会：高效利用开会时间，以结果为导向，开有结果的开创性的会议，权衡时间成本，不相关的人不要参会。
5.精确提问：演讲的人表达逻辑要清晰，提问的人逻辑也要清楚，运用七个抽屉方法提问，提高沟通效率。
