半数的老师在4年内辞去工作，是学生辍学几率的两倍。

做决策时，往往相信直觉，但直觉充满不确定性

很少将“流程”运用到思考中，往往列出利弊清单（心理数学）

第一章  4大因素阻碍有效决策

1.思维狭隘：将选择放在很小的范围，二元化简易思考。我是否应该结束这段爱情呢？而非怎样可以改善这段关系。要不要买辆新车呢？而非我想花钱让我的家人过得更好，那么最好的花钱方式是什么。

2.习惯于对状况做出快速判断，然后找到支持判断的信息，“证实倾向”思维，有趣的是证实倾向看起来严谨合理。真人秀节目选手第一次得到诚实的评价

3短期情绪：我们的继任者如何看待这个问题及时化解当局者迷（内心的冲突）

4过度自信  对于未来如何发展，人们自认为很了解，但事实却未必。切诺贝利核试验堆泄露前两个月，负责人说一万年发生一次。

正常的决策程序包括4步：

面临选择：思维狭隘限制选择范围

分析选择：证实倾向使你搜集利于自己的信息

做出选择：短期情绪使你做出错误判断

接受结果：对未来的走势太过自信

决策流程更为重要--比分析重要六倍

WRAP流程法

拓宽选择空间

把假设放到现实中检验

做出决策前，留出一段距离来思考

做好出错的准备

第二章避免思维狭隘

分手困境

我应不应该去参加派对，而不是我是否应该整完参加派对还是和几个朋友去看电影或者参加一次航篮球赛

桂格收购斯纳普

大学择校college match，灵修顾问

美国新闻与世界报道的院校排行榜来自教员薪酬和捐赠率统计，而与学生体验无关

雇员消失选项买音响

第三章多目标追踪

头脑风暴

兼顾二者，而非其一9多个承包商应用于一个工程）

相比一次一个，感觉好多了

多目标追踪使人时刻保持自省（同时思考一个以上的选择）

1.对选择进行对比能帮助执行者理解现实情况，什么能，什么不能，其中有什么变量

2.削弱自我的权力感，选择越多越冷淡，利于自我控制

3多个选择意味着有后备计划

反面：超负荷选择的危害，冰淇淋店（决策瘫痪）

警惕虚假选择：国务院提交备忘录，三个选项，其中两个不可行，只有一个选择

带着预防焦点的心态警惕情绪；促进焦点心态上班，急切而非警惕（接纳新想法和新体验）

预防焦点：避免消极结果促进焦点：追求积极结果

最明确的方法是将预防心态的谨慎和进取心态的热情结合在一起。

最好的多目标追踪者，通过变得更有效率而非裁员来削减成本

预防心态：必须裁员怎样把伤害减到最小；促进焦点：都知道削减5%，但是如果削减到8%，并将空出的钱投资到最令我们激动的机会上会怎样呢？

当生活给我们“非此即彼”的选择，勇敢地去探索“两者都选”的正确答案。

第四章：找到那个已帮你解决了问题的人

当你陷入僵局，你可以采用向上爬梯的方式来获得灵感。学校食堂派对，超市收银系统，体育场馆，游乐馆。

泳衣鲨鱼皮

第五章  考虑相反的情况

iPod缺陷

能告诉我一些信息吗？*%

他存在什么样的毛病89%

夫妻写婚姻日记把爱人做的令自己感动的事情说出来。

探究事情事与愿违的可能

第六章  缩小放大

第七章尝试

第八章 克服短期情绪

10分钟-10个月-10年 留些距离

曝光效应：人们看到刺激物次数越多，好感度就越高

损失厌恶：相对于收益带来的快乐，损失带来的痛苦更大。

看到整片森林而非树木

个人决策最有利的方式：如果我最好的朋友咨询，我会建议她怎么做

第九章尊重你的核心价值观

你想要成为什么样的人，你想要建立什么样的组织？

目标并非是消除情感，而是尊重那些有价值的情感。

第十章书档未来

设置一个区间

第十一章设置一个绊网

员工年度绩效的惯例（年度总结就是一种网）

隔断饼干尝试赌资装进10个信封

第十二章信任流程

沿着哪条路上班，买哪种三明治。

程序正义有时候捍卫一个决定的最佳方法是指出它的缺点