电影开篇是交响乐团汇报演出，迟到的爸爸被拦在门外只能爬落水管进入会场，在演奏结束后，有同学诬赖别人偷了钢笔，事情的经过刚好被磨砺都看到了，她一直很纠结到底要不要说出真相。她试图和挑事的同学聊过，让她主动和老师认错。可对方没有同意并威胁她。看到被诬赖的同学受到伤害她心底很不忍。而自己那不靠谱的爸爸在积极为一位已经去世的姐姐东奔西走，让她很触动。
韩露是一位来自孤儿院的年轻女性，她努力赚钱却身患疾病，死前她裸捐一百多万给孤儿院并给自己买了一块墓地，并通过冯总同意后葬在了男朋友旁。可是不久之后，冯总听到了关于韩露的传言觉得不配葬在弟弟旁就要给她迁坟。
而魏平安就在殡葬园工作，甚至是韩露的客户经理。他以自己认识的韩露不是网络谣传的样子而努力找寻线索并向冯总查清真相，如果是被诬陷的希望能让两位生前相爱的年轻人能作伴。
平安想找到谣言的源头，他一步一步顺藤摸瓜，得到的只是大家以讹传讹的说法。最终找到了第一条信息的来自“完美先生421”的留言。妹妹出马联系上了的421，知晓了他的所在地。这时冯总却被网络影响执意要挪走弟弟的骨灰，平安再次争取时间未果只能抢走骨灰动身去找421。他终于在网吧找到人，二人大打出手然后他追丢了。这时他遇到了“一枝花”主动要帮他。
女儿磨砺看到父亲为了给韩露证明清白而不顾一切受到启发就和老师说了自己看到的事情经过，老师为被诬赖的同学证明清白，也校方会澄清事情始末。可是磨砺还是被同学报复堵在卫生间打了一顿并录制了视频发布到网上，揭露了她最不想暴露的脚上的疤。平安得知女儿的遭遇，非常伤心连夜想赶回家却不慎撞车并跑到一个没有信号的地方，最后终于找到信号给女儿打通了电话，女儿说她不后悔自己做的事情，也让爸爸做好自己的事情。校方处分了相关同学，磨砺也坦然面对腿上的伤疤。
平安的线人网红一枝花提供了“421”的最新动向，平安只身追到火车站，身后是追赶他索回弟弟骨灰的冯总和警察们，在经历了一场惊心动魄的追赶后。平安终于抓住了421，对方最后坦言没见过韩露只因为追的一本小说的最新章节需要花钱购买，他就杜撰了评论，成为热评后可以免费解锁新章节。就为了9.9元/章的费用，她轻易的污蔑一个女孩子的清白。公安机关对421进行了相关处罚，韩露的事情终于告一段落，整个过程不过是人们无心的讨论，然后被一传十十传百，最后就被当做真实。平安回家后成为一名送货员，生日这天还收到了来自韩露的666大烟花。
影片从小处着手，让我们明白每一句说出口的话都要三思。不管是对于亲人的无意恶语，你脱口而出，对别人的伤害却难以想象。剧中的韩露已逝却还要被人们说道，如果她还活着不知道网路会怎样扒她的一切，让她怎样生活。当雪崩的时候没有一片雪花是无辜的，大众应该理性表达。
