立足实际，调查研究，解决问题

在习近平总书记2021年秋季学期中央党（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上的重要讲话精神学习课程上，总书记指出，坚持一切从实际出发，是我们想问题、作决策、办事情的出发点和落脚点。立足实际，解决问题，才能做到全心全意为人民服务，尽职尽责让人民满意。调查研究是我们党的“传家宝”,是做好各项工作的基本功，也是立足实际的重要抓手。如何充分发挥调查研究对谋划工作、科学决策的辅助作用,习近平总书记在《之江新语》中有精论述到：各级领导干部在调查研究工作中,一定要保持求真务实的作风,努力在求深、求实、求细、求准、求效上下功夫。“深、实、细、准、效”,短短五个字蕴含了深刻的哲理和方法论意义。做到立足实际，调查研究，解决问题，应需做好以下三点工作：

一是要实地调研，结合实际分析。调查研究是谋事之基、成事之道。深入基层一线开展调研工作，是公职人员走出机关、联系群众、掌握实情的重要工作方式。有了前期实地调研的坚实基础，才能科学分析研判，把握问题解决的关键。开展实地调研，首先要坚持问题导向，聚焦选题，把好“服务领导分析、助推城市发展”的工作方向；其次要做好充分准备，理清楚“找谁谈、谈什么、怎么谈”的问题，设计好调研方案，储备好相关知识，准备好调研物资，打好调研基础。再次是理清问题脉络，分析问题本质，理清工作全貌，找准症结根源，从根本上研判分析问题，针对性提出对策。

二是入户见面，了解群众所需。首先要摆正位置，不能认为自己是公职人员便看不起群众，不能因为自己学历较高而看不起文化水平低的群众，不能因自己不在基层一线而忽视群众。作为公务员，我们就是一名普普通通的人民公仆，思想上要尊重群众，感情上要贴近群众，以群众喜欢的方式接触群众，缩短距离感，以家人、朋友、同事的角色融入到群众工作中，换位思考群众所需所想。其次要接触群众，积极拜访群众，直面群众，用生动鲜活、“地气”十足的语言与群众沟通，少用排比、少用四字词、少用华丽辞藻，以普普通通聊天的形式了解群众所需，才能切实解决群众所难。

三是事后总结，持续改进。调研工作不是一蹴而就，需要不断深化总结，固化经验，调整方法，指导后续调研工作。要做到一次调研一次总结，一次实践一次反馈，不断地再总结、再实践，培养求实作风，发挥调研的意义与价值。

作为公务员要练好调查研究这项基本功，才能做出科学的决策，才能拉近与群众之间的距离，真正践行党的思想路线和工作路线，才能成为成为人民满意的公务员。