工作总结:
3.26
完成第二天晨读授课,处理第三波退款。
早上的内涵还可以再丰富一些,让学员带着收获离开。
关于中途退出,这是必定要经理的过程,因为前因没有处理好。
有这样几个隐患:
1.报名但是启动仪式没有来;
2.需求冲突;
3.时间冲突;
解决1
告知学员,正式报名是否成功最终以启动仪式到场签到为准。如果没来启动仪式,视作自动延期。
解决2
报名后,反复对比招新基本信息(招新信息务必完善,很重要),线上确定她的需求和期待。
解决3
报名后,确定她的名单以及时间,如果不能准时到场,那么干脆劝告延期。
3.27
结营仪式:初步流程给出。
学习观念:约聊,让学员多分享,而不是自己说high了。
维系学员,不断链接。
2019.3.27-28李佳琪工作总结
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