2016-7-6-021
《一分钟经理人》
正文:
“他听了这话很恼，打断我的话，说：‘不，是你自己解决了问题。我只不过是向你提出了一些问题，这些问题你自己也能问问自己。现在你可以走了，用你自己的时间，而不是用我的时间去着手解决问题吧。’
思考:
很多时候我们都是喜欢把问题抛给别人，自己从来不会去考虑这个问题应该怎么解决，都是喜欢去问，其实如果我们带着答案去和别人或者上司沟通的时候一切都会没那么难。 学会自己去问自己，事先想好事情的答案。
其实你不知道的事情别人也不知道，我们只能通过自己的努力去解决问题。刚开始做店长的时候时候很陌生，整天手忙脚乱的，一有问题就会给刘姣打电话，但是她也有自己的工作，比我还忙，所以我觉得不能老是去问别人，遇到问题先自己想办法，自己去解决，实在不行再去问，但是就算问也要带着答案去问。
新员工对于前台事情很陌生，只会简单的收银工作，别的都没怎么接触过，每次做调拨单的时候都是做一步问一次，自己没有静下心来考虑，到底下一步是什么。如果换做别人可能会急着让她把单子做完去接顾客，或者有人还要用电脑，我在的时候我可能会站在旁边看着她做，她问的时候我也不会马上回应她，我会让她自己先去想，实在想不起来再去提示，我觉得这个过程很重要，起码你动脑子去想了，如果根本不去思考，你不会了我直接告诉你，这样印象根本不会太深，下次做的时候还是不会。
所以当我们遇到瓶颈的时候，要解决问题必须把瓶颈问题解决，如果瓶颈问题没有得到解决，整个问题都没法解决。
