“在乘电梯的30秒内清晰准确地向客户解释清楚解决方案”是世界顶级管理咨询公司麦肯锡对员工的要求,这项规定源自麦肯锡的一次教训。
有一次麦肯锡公司一个项目负责人正准备给一个大客户汇报方案,对方老板突然有急事要离开,希望这个项目负责人在电梯里给他作汇报。电梯时间只有30s,这位项目负责人显然准备不足,不能在这么短时间内将复杂的方案解释清楚,最终失去了这个大客户。
自此麦肯锡公司便要求员工可以在30秒内把自己的方案介绍清楚,被称为30秒电梯法则。掌握这门法则,便可以将千言万语,化为三言两语。
这项法则的理念可以简单理解为“先总后分”,核心要点就是结论先行。
举个例子,某物流公司员工小吴向领导汇报工作,她说:“领导,目前社区网点覆盖率较低,宣传弱于对手,配送时间较长,服务水平不足,业绩提升困难...”巴拉巴拉说了一大堆,领导很不耐烦,问:“所以呢?”小吴回答说:“所以我准备将社区网点实现城区主要覆盖,重点区域进行服务优化,加大活动宣传力度”巴拉巴拉又一大堆,领导受不了了,又问:“所以呢?”小吴说:“领导,能不能给点资源投入?”
这是日常工作中非常常见的一种表达方式,这种方式上来劈头盖脸一大堆信息,让人听了云里雾里,不知所谓。运用上面提到的结论先行的方式如何表达呢?
“领导,为了提升业绩,跟您申请加大资源投入,将市场份额提升6个点。”然后从三个方面进行阐述,第一为什么增加投入,第二增加哪些投入,第三如何实施。这样表达,简单明了。
再举个例子,下面这是某公司HR做的招聘情况汇报的ppt
这是很常见的PPT表述方式,这张ppt看上去很有条理,很清晰,实际上你能看懂他想说什么吗?我觉得是不能。
那优化之后再看一下:
这样是不是不用看后面的内容,也能清楚想要表达什么。这就是结论先行可以带来的信息传递效率的提升。
虽然中国传统文化喜欢先铺垫,后说主题,但在工作场合并不可取,学会先总后分,结论先行的表达方式将会大大提升信息传递效率。