六度空间理论指出:你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个中间人你就能认识任何一个陌生人。
由此可见，处理好与别人之间的沟通、交际是多么重要。
我们每天都在与人接触，那么在处理人际关系方面是否已经得心应手了呢？
人际关系处理得好，不仅会让家庭和睦，更能让事业顺利。
道理大家都懂，实践上往往千差万别。
究其根本:是我们还没有真正了解人际交往的相关信息。
既然如此，我们不妨看看《有效交际:人际关系的奥秘》这本书，它由美国作家约瑟夫·A·德维托所著。这本书已经出版到了第15版，是一本当之无愧的社交指南。
约瑟夫夫·A·德维托美国知名传播学者，数十年来从事传播学、媒体、演讲和修辞学领域的研究和教学工作。
我们读这本书会从中了解人际关系的一些相关知识，从而使我们的人际关系更加和谐。
一、人际关系的多面性
人际关系并不仅仅指工作上与同事间的沟通协调，它还包含了友谊关系、爱情关系、家庭关系。总之一句话:有人的地方就有人际关系。
1、友谊关系
我们常说人生得一知己足矣，可见友谊也如爱情一样难能可贵。
友谊需要双方相互成就，需要双方交流互动。
亲密而持久的友谊随着时间的推移进入不同阶段。
从最初的接触阶段发展到亲近阶段，交流的深度和广度就会增加，这个过程中有效的人际交流会持续增加。
2、爱情关系
爱情关系算得上是人际关系中最重要的了，它可以通过交流得以发展和维护，但有时也会因为交流而遭到破坏。
另外爱情也会受到文化和性别的影响。不同的文化对爱情的看法不同，男性与女性在爱情上的差异极大。
3、家庭关系
随着科技的发展家庭成员间的交流也随之改变，这种改变使得家庭成员间的交流明显减少。
家庭关系同样受文化和性别的影响，家家有本难念的经，家庭和睦需要各个成员的共同努力与经营。
4、工作关系
工作场所是一种情境，在这一情境中会发生各种形式的交流，存在各种类型的人际关系。
职场内部的交流包括横向沟通、上行沟通、下行沟通、小道沟通。
这些沟通都要遵循一些基本的指导原则:尊重同事的时间、尊重他人的地盘、遵循有效电子通信的规则等。
以上就是人际关系的几种类型了，我们要根据它们的特殊性，找到适合自己的交际方式才能达到事半功倍的效果。
二、正视人际冲突
认识了人际关系的多面性，那么有效掌握人际冲突管理的技能也是必不可少的。
人际冲突就是相关个体间产生了分歧，如朋友、情人、同事、家庭成员之间的分歧。
1、人际冲突涉及的问题
人际冲突涉及的问题很多，我们可以从内容和关系的角度去看待冲突问题。
内容冲突的焦点是世界上的物体、事件和人。例如:看什么电视节目、晚餐吃什么、怎么使用积蓄等。
而关系冲突涉及的问题围绕着个体之间的关系，谁做主，双方在这段关系中是否平等、谁有权定规则。例如:弟弟不服哥哥、父母和孩子就孩子的生活和学习方面都想有决定权。
关系冲突往往会被内容冲突所掩盖，所以我们在处理冲突时要找到关键所在。
2、人际冲突的管理
面对冲突我们可以按照以下几个步骤去处理:第一步做好准备(首先试着私下里争论，其次确保双方都做好了争论的准备，最后争论围绕可以解决的问题)。第二步明确问题，第三步确定目标，第四步确定并评估选择，第五步按既定选择行事，第六步评估选择，第七步总结。
其实，冲突中通常双方都有责任，任何事情做错了就要承担起责任，积极处理才能让冲突早日结束。
正确的认识人际冲突能帮助我们更深入的了解问题本身，从而顺利解决。
三、人际冲突管理策略
我们在管理冲突时，如果处理不当很可能会危害心理健康，因此遵循一定的策略会让我们全面分析和处理冲突。
1、从输赢的角度看待人际冲突大致的结果要么是双赢、要么是双输、要么一输一赢。如果彼此各退一步，那么结果往往双方都会满意。
2、对冲突的应对状态我们称为回避策略和积极抗争策略。只是回避无法解决问题，短时间的静静有时也的确能起到缓冲作用，需要注意的是积极抗争策略则侧重自己的想法和感受。
3、当面临冲突时，一些人不是去处理而是强迫对方接受自己的立场，或者感情上或者身体，只是这样问题依然存在。
如果想彻底解决问题有效的方法便是说服了，这个过程我们要做好倾听者的角色学会换位思考，表达自己的想法和感受。这样动之以情，晓之以理往往会收到不错的效果。
4、很多时候问题出现时，我们的第一反应往往是责备对方而非解决问题，这么做其实没有一点效果，问题得不到解决还会使对方产生怨气，还有就是拿对方的痛点进行攻击后果可想而知。
相反地我们可以尝试保全对方的面子，例如:不谴责对方、尊重对方观点、少提要求等，这样的话以后发生冲突的可能性会大大降低。
5、冲突发生时有一种比较常见的方式就是言语攻击，它会给双方造成心理上的伤害，所以我们并不提倡。
这里有一种替代言语攻击的选择，是争辩。争辩是我们愿意为一个观点辩论说出自己的想法，它也是带替言语攻击的最佳选择。
冲突发生时我们要冷静，要尽量考虑对方的感受，我们的目的是选择正确的方式去处理冲突达到双赢的效果。
写在最后:
与人相处本就是比较复杂的事情，我们只有全面了解人际关系的各个方面才能更好处理人际关系。
针对人际交往中的问题，我们只有深入了解才能找到问题所在，尽早处理。
冲突发生时，不同的处理方式必然会带来不同的结果，我们要全面分析找到适合的方式达到双赢的局面。
