我在做房地产销售的时候,总有一个问题不断回想在脑海里。与客户沟通交流的时候,如何能快速成为好友,与客户打成一片?
成为好友有个必要的前提就是能做到无话不说。什么叫无话不说,总不能天南海北的胡扯,这需要在交流的时候找到共同点。从某一个点出发,逐渐的加深相互之间的了解,有问有答、有来有往,信任才能逐步的建立起来。所以找到某个共同话题成为建立友谊的关键。
面对不同喜好、背景的客户,什么样的话题才能形成共鸣?
聊社会,说的深与浅都不是那么容易控制;聊足球,人家有空在打麻将;聊生意,追求的方向不一样怎么聊;聊电影,你是动作、爱情、魔幻、欧美、日韩,怎么聊;聊聊女星,我只记得范冰冰。
这些都不行,在实践过程中,终于摸索出了一个套路。将风水话题加入到销售套路中去,实战效果得到明显提升。
客户看的房子厨房向在,话术是这样的:东方为木,厨房有水火,水生木,木生火,此为木火通明之格局,主家人常得贵人扶持。客户听完,哈哈一笑,嘴上说当不得真,实际上却在厨房多走了两遍。
客户看的房子北面对着另一栋房子的角,话术是这样的:传统的风水中,尖角煞是来自门口,咱们这不算正规意义上的犯风水。窗台上放置一块泰山石、一盆仙人掌,门口放一串五帝钱,主四方安定、家人财运亨通。客户听完心里还是美滋滋的。
客户挑楼层,话术是这样的:您名字中带单木,从五行上讲与水木相合,特别适宜居住在一喽、二喽、九楼,主增势旺运,对事业上是大吉。做生意、做管理的客户,听了一定会记在心里。
至于最后的实际效果如何,客户也就是图个心里安慰而已,反正就着这个话题,和客户聊的投机投缘是真事。销售套路,就是在平平常常的聊天中,扎下了根。
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作者:叁毫米(微信号san_haomi)
叁毫米从事销售工作十余年,每日坚持写一份心得,每月加起来的A4纸厚度是3毫米,故得此名。希望能用我的经验帮助更多的人,欢迎各位朋友来交流,多多指正。