任何业务都有自己业务的指标体系,业务不同指标体系不同。不能穷尽所有的业务类型的指标体系。但是可以有一套方法论,在新的业务中可以通用。
一、指标体系搭建的方法:
①核心指标——北极星指标。在产品的生命周期内,北极星指标不同。在产品的导入期,更看重产品是否可以留住用户,如果留不住不断的打磨产品。所以留存率是核心指标。在增长期最重要的是增长,新增用户数及新增用户的活跃度是核心指标。成熟期到了商业变现,商业变现:电商,GMV,利润。衰退期:用户开始流失,流失率,召回率是核心指标。
OSM模型:确定核心指标方法:首先确定目标:即O,我们的业务目标是什么,满足用户什么需求(解决库存积压问题)。
S: 策略,为了达到目标,我们采取的策略是什么。增加采购环节的把控,不该采的不采,提前采的提前采。
M:策略,有了策略,用什么指标体系来测量。持续观察数据,观察效果来衡量策略的有效性。
②子指标:核心指标往下用公式法一般都可以拆解为子指标。 比如:GMV=购买用户数客单价购买频次*转换率 公式中的因子都是子指标。
③过程指标:在业务发生的流程里,每个流程对应着用户行为(比如漏斗模型),将指标拆解到过程指标,对过程中的指标进行细化,有利于优化产品,提高整体转换率或者环节转化率。
④维度指标:指标可以加上其他的维度,时间、地区、部门、渠道、用户属性(等级,年龄,性别等)
二、指标体系的拆解方法
①按照公式拆解 (子指标) ②按照业务过程拆解(流程指标)③业务维度拆解(分类维度)
指标体系搭建方法论
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