生命日记65天
视频号:贝优燕子和100本书
如何成为沟通高手?
我们都希望和别人聊得来,受家人、朋友、同事的欢迎。不说一定要成为一个有趣的人,起码都想做一个让人相处起来舒服的人。
和任何人都聊得来,其实真的也不简单。怎样才能和做到和任何人都聊得来呢?其实并不需要你特意迎合、奉承接话,而是要学会倾听。倾听是优秀沟通者必备的技能。
你应该听过这样一个的故事,一名主持人林克莱特问一个理想是当飞行员的小孩:“假如你驾驶的飞机飞到太平洋上空,出现了意外燃料燃尽,所有的引擎都熄火了,你会怎么做呢?”
这个可爱的小男孩思考后回答说:“我会提醒飞机上的乘客戴好安全带,我赶紧背着降落伞跳下去。”
这时候会场的大人们的哄堂大笑,小男孩不知所措,几乎要哭了。
只有主持人安慰小男孩说:“不要紧,我相信你这样做一定有理由,你讲出来吧。”
小男孩忍住眼泪说:“我要背着降落伞到下面去找燃料,然后再来开飞机救回大家。”
刚才还在哄堂大笑的大人们才意识到自己的自以为是,陷入了沉思。
上帝创造人类只有一张嘴巴,两只耳朵,是要告诉人类,要多倾听少说。而所谓倾听并非简单竖起耳朵就能行的,他需要我们用心去学习和把握,这样才能在交谈的过程中获得比较精准的信息,真正了解对方的意图。
托马斯·戈登根据人们的沟通能力和交流效率,把倾听能力从低到高分为了三个层级,我们来对应看看自己属于哪个层级的人。
初级倾听者心根本不在倾听上,而是想着自己如何去接话,如何去说,是一种貌合神离的状态。
中级倾听者虽然专心致志,但却只局限于对字面表层理解,忽略说话者,内在的情感这些因素也会影响交谈的效果。
高级倾听者,他们会主动在说话者传达的信息中寻找感兴趣的部分价值,转化为获取有用信息的契机,记清楚自己的个人喜好和态度,又能够对对方的情感感同身受,在倾听的过程中主动获取信息,而不是如上文例子中的大人们武断的下结论。
大人们虽然在听小孩说话,但实际上却沉浸在自己的世界和中,因而获得的信息极为有限。只有这位优秀的主持人才是真正的高级的倾听者。
金句:
远离那些理所当然让你付出的人,我们存在的意义不是成为别人需要的某个谁,我们的付出都并非理所当然,最重要的是,让我们的付出成就我们自己。
要替别人着想,更要为自己而活。
这才是对抗这个世界最坚固的铠甲。