客户通过自己的使用体验来建立对产品品质的印象

广告和市场营销,的确能建立起品牌,但品牌是否能持续,产品是否能在客户心目中留下良好的印象,并愿意推荐给身边的亲朋好友,这就要靠产品本身的品质和服务,即用户体验。

要想长期发展的公司,必须重视产品品质和服务;即投入资源建设好与品质和服务相关的部门。

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