《创能量》读书心得

《创能量》这本书的作者是林正刚，他现在的工作是企业管理培训，之前的12年在思科工作，曾任思科中国区总裁，直到退休。再之前的工作是坚守DEC 4576天，也就是12年多的时间，直到公司倒闭。先不说他书中讲的方法论，单说他两次同样长达12年的职业经历，不得不让人佩服。所谓的行业深耕，所谓的经验积累，应该是需要对一份工作深入持续做下去的。反观我个人，毕业之后到现在已经换了三四个工作了，而直到现在仍然没有找到自己能够长久做下去的公司。

书中说他对待工作的态度是“玩”，这应该是代表了他的工作心态。都知道马云说过，一个员工离职的原因无外乎两种，要么不开心、要么钱没到位。我想林正刚的这种“玩”的心态很大的帮助了自己和周围的人一起认真工作下去。但是怎么“玩”呢，下面是整理的书中提到的一些方法论。

价值观---职业生涯的起点和灯塔

树立良好的价值观，可以帮助自己明辨是非、判断对错，是个人职业素养的体现，也是个人道德素养的一部分。价值观不是固定的能够看到的东西，是需要影响和培养的，是意识形态的东西。反映在工作过程中的8点优劣对比是：

互相欣赏<1>互相质疑

对事<2>对人

互补<3>互掐

持续改善<4>少做少错

直接讨论问题<5>打小报告

CEO心态<6>山头主义

关注业绩<7>关注政治

言出必行<8>言而无信

我非常赞同作者提到的这8点价值观的表现，但是我在公司里看到的或者感受到的大部分是恶劣的那部分，彼此互相质疑、互掐互撕，甚至人身诋毁，各种派系、小公司大政治，等等。感觉很多人每天想的不是怎么把事情做好，怎么带着团队一起把事情做好，反而是处处想着个人利益最大化。这一次次让我心寒、一次次让我怀疑人生。

举个简单的例子，听说日志团队那边出现BUG要扣钱，那这写10000行代码出100个BUG和写100行代码出10个BUG，看似100个BUG多，但是比率是百分之一，而只有10个BUG的比率却是十分之一，这不明摆着让人少做少错嘛。这种管理方式和管理思维是存在很严重的问题的！

心态---职业经理人的内功

心态确实很重要，比如我现在的心态就是不积极的，最近已经严重影响的我的工作，所以我在寻求一种改变和解脱。

“正确判断自己的位置，然后做出适合环境与身份的沟通，是人生的修炼。”其实我在这句话上是犯了大忌的。我知道公司很多事情并不是我从片面信息看到的那样，而且人无完人，不能默认为公司管理层的所有行为都是完美的。我本就是一个普通员工，做好自己分内的事情即可，领导肯定有过充分的考虑，即便是错的也会逐步调整和改善。

………………………………………………………………………………

其实保持上面的心态，我是可以做到的，但是为什么会心态爆炸。我认为可能有两点原因：

一，我是一个老员工，虽然没能赶上公司呱呱坠地的那一刻，但是我是看着公司从只会爬的婴儿到现在已经可以自己走路。公司有很多同事，从老板到普通员工，大家都付出了很多、成长了很多、收获了很多。每次想到过往的一年多，有过很多心酸、有过很多争吵、甚至还有泪水，而更多的是团结、是共同的努力、是互相帮助和鼓励，大家一起面对失败、一起享受喜悦，看到自己和别人都在成长，感觉非常高兴。…………可是现在，老员工走的差不多了，很多新人都不认识，彼此感觉没有任何交集，甚至不知道是一个公司的。而现在的整体工作状态，完全没有了以前主人公的意识，或者说想有但却是被抛弃了的感觉。现在大家一起吃大锅饭，一起准点打卡下班，没事看看别人的笑话，互相吐个槽唠唠嗑啥的。有一种当父母的，看着孩子在长大，但是突然有一天孩子说不需要你了，而你呢还想守护，却只能在旁边看着，心里希望他能在摔倒的时候想起你来。

二，第二点原因很简单，就是马云说的，工作干的不开心、钱也没到位。

沟通---职业经理人的基本功

沟通的重要性和作用都知道，而且在掌握一定的沟通技巧后，会达到意想不到的效果。作者提到了沟通八式：1、讲话的目的是让人听懂，而不是表现自己；2、讲话的方式要是讲故事，而不是一上来就讲道理；3、表达态度要真诚，发自内心的，而不是虚情假意；4、沟通是双向的，是互动的，要给对方反馈；5、沟通时多些正能量，少点负能量；6、批评并不是一种有效的沟通方式，更多的应该是鼓励；7、用主动的心态去沟通，对于时间，如果你不主动安排自己的时间，别人就会来安排你的时间；8、要注重沟通，要持续沟通，主动跟进而非等待。

知识---职业经理人的套路---企业运营框架

有效运营的三种能力：

[if !supportLists]l  [endif]寻找方向的能力，即策略。

[if !supportLists]l  [endif]调动资源的能力，即计划。

[if !supportLists]l  [endif]将策略变成影响市场的影响力，即执行。

企业运营框架的12个模块，对标公司：

………………………………策略………………………………

[if !supportLists]l  [endif]企业愿景：

成为中国智能运维行业的第一品牌

让所有的中国企业都拥有BAT级的IT运营能力

[if !supportLists]l  [endif]企业使命：

专注于帮助运维团队提升价值和幸福感

[if !supportLists]l  [endif]企业文化：

简单、诚信、高效、创新

[if !supportLists]l  [endif]核心能力与价值：

（书中说核心能力是短期的企业使命，核心价值是短期的企业愿景，没太理解，也没办法和公司关联起来。我认为作为以技术先进性驱动的科技类公司，核心能力应该是技术壁垒，核心价值应该是技术的商业变现。通过技术帮助客户解决问题，同时获取商业价值，品牌、收益等等）

[if !supportLists]l  [endif]市场定位：

之前公司是有4点定位，现在应该很只有很清晰的1点：

智能运维：AIOPS，专注于通过“大数据+人工智能”技术创新提升运营能力

[if !supportLists]l  [endif]进入市场：

目标客户在哪，怎么跟客户沟通，怎么让客户买单。

[if !supportLists]n  [endif]灵犀的目标客户在互联网、互联网金融、政企、银行等行业的运维管理部门。

[if !supportLists]n  [endif]了解客户需求，进行用户调研，需求分析，跟客户沟通传达灵犀理念，让行业内的人都知道灵犀。

[if !supportLists]n  [endif]同样的，了解了客户之后，客户也知道了灵犀的存在和优势，当客户认为灵犀能够帮他解决问题，再加上商务关系、产品竞价等手段，客户自然会买单。

………………………………计划………………………………

[if !supportLists]l  [endif]商业模型：

关键伙伴

OEM数据接入商

关键活动

自研

核心价值

智能运维软件

客户沟通

商务报销

市场运营

客户分类

互联网、互联网金融、政企、银行

关键资源

员工工资

OEM成本

购买渠道

KA销售

渠道销售

成本架构

房租、员工工资、销售成本、运营成本、OEM和渠道合作成本

收入流

融资、销售回款

[if !supportMisalignedColumns]

[endif]

[if !supportLists]l  [endif]财务预算：

做好预算很关键，综合考虑成本和收益，可以是金钱、时间、品牌影响力等方面，目前公司这块应该是亏损的

[if !supportLists]l  [endif]人事组织：

公司人事组织变动很频繁，而且动作也不小，操作起来必然会存在一些问题，相信会逐步改善

………………………………执行………………………………

[if !supportLists]l  [endif]绩效评估：

目前公司采用KPI考核机制，但是在落地的时候不太容易，作者提的几点很好：

[if !supportLists]1、        [endif]目标要清晰

[if !supportLists]2、        [endif]设计自己的KPI

[if !supportLists]3、        [endif]个人提升计划

[if !supportLists]4、        [endif]沟通机会

[if !supportLists]5、        [endif]沟通心态

[if !supportLists]l  [endif]管理流程：

公司目前在管理这块一直存在问题，但是个人又没有更好的建议，因此不做多说。相信在几次组织结构调整，管理层频繁换人，又招进很多HR来看，后续应该会变好。

[if !supportLists]l  [endif]沟通平台：

公司三步走流程是很好的沟通平台，但是真正执行起来却很难，尤其人多了之后，组织结构层次多了之后，很难落地三步走。

管理---和员工一起成长

“领导力就是在你没有权力的情况下，仍然能指挥团队去完成公司给你的任务。”我希望自己能够成为这样的具有领导力的人，而在之前的团队合作中也确实体现出了一部分领导力。

“真正有水平的领导必然对企业文化很重视，但更重要的是不光要嘴巴上重视，更需要通过沟通机制让企业文化真正成为员工的行为。”简单、诚信、高效、创新。

权力 VS. 员工成功、激励机制：服从 VS. 投入、猜疑 VS. 互相，作者提到的很多观点，很多都能在公司内找到影子。这是一本好书，尤其对创业公司的管理团队。

职场---职场行为的8个方面

部门关系：要协作而非内斗

做事方法：有计划而非救火

执行力：专注执行而非光说不练

企业文化：看重能力业绩而非头衔

领导力：真正落实公司的策略很重要，而非上“有政策、下有对策”

工作环境：认真做事而非搞政治

团队方向：需要团队管理者给整个团队一个清晰的方向，而非让团队成员迷茫

沟通环境：保持畅通的沟通，而非堵塞沟通的渠道

********结尾********

心态真的很重要，引用作者的话作为结尾，来勉励自己：

“我从来没有感觉是给人打工，因为我知道工作经历永远都是属于自己的。”