112号外卖

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请你放心,这里有我,
我是你最终的选择,
你是我最初的承诺。
苦也不说,
累也不说,
我会在浦江两岸,
点亮平安的灯火。
我会在浦江两岸,
点亮平安的灯火。

来电铃声响起,汀汀迅速打包好手里的外卖,接起电话:“喂,您好!这里是塔斯汀,请问有什么可以帮到您?”

“112号外卖,你能联系上外卖员吗?”电话里传过来一道平静的男声。

汀汀看了一眼时间,现在是下午一点二十三分。汀汀猜测可能是客户对外卖有疑问。

“先生,是发生什么事了呢?”汀汀问。

二〇二五年一月五日,周日,小寒。

每个周日下午一点,二丫头都要到金老师画室去学画。

“丫头,把小鸡包背上,我们出发。”老何对女儿说,“已经十二点半了,再不走要迟到啦。”

今天天气晴朗,西北风三级,温度十二摄氏度。老何打算用电瓶车送女儿。

“大强,十二点半了,走,吃午饭去。”小刘一边将电脑锁屏,一边招呼大强。

“你们去吧,我手里的工作还没完成。我一会儿点个外卖吃。”大强头也不抬地回答,手指在键盘上飞快地跳跃,活像一只只轻快的蝴蝶在飞舞。

从老何家到金老师画室有七公里路程,老何差不多踩着点把孩子送到画室。

女儿的上课时间是三个小时,老何打算回家休息一下。

“只要方向不错,能转弯就转弯。”由于前方直行信号灯转红,老何在路口将直行改了左转,沿思贤路向东而骑。

“大强,你的外卖还没有到吗?”吃好午饭回来的小刘问。

“嗯,我刚才看了,还有一公里不到的路程,应该马上就到。”大强放下茶杯,舒了一口气,总算是完成周扒皮早上通知下午就要的项目资料。

小刘走进办公室的时候,E了么的小尹正在大强工作的写字楼下面发愁。他已经将外卖箱翻了个遍,可就是找不到112号外卖。

“砰——”

小尹十分懊恼,重重一拳砸在电瓶车座垫上。

“麻烦了!112号外卖掉了。”小尹急得像热锅上的蚂蚁,不知如何是好。

一阵风吹过,并不冷,而小尹却觉得透心凉,连那明亮的冬阳在他眼里也显得十分昏暗。

马上就要过春节,已经两年没有回家的小尹打算这几天多跑些单,回去陪陪老婆孩子。可这一份外卖一掉,如果被投诉,那这一天甚至前面几天都白干了,还会影响绩效,丧失奖励或者晋升的机会,甚至被解除劳动合同。

小尹是黔西北人,高三时早恋,与同学偷食禁果,并让同学怀孕。双方家长知道此事后,非常恼火,却又苦于两个孩子确实深爱彼此,且不愿意做人流,加之两个人的成绩都不好,注定考不上大学,于是两人便辍学早婚。

婚后第二年,小尹的老婆生下三件小棉袄。生活负担一下子加重不少,身无一技之长的小尹只得外出打工。

初到上海时,小尹经熟人介绍,进入一家日资工厂,在车间工作,每个月能挣六七千元,除去房租水电生活费,他将剩余的工资全部转给老婆。

外出打工的经历让小尹认识到学习的重要性,他和老婆商量,无论如何都要供三个孩子好好学习,一定要考上大学,习得一技之长。所以他努力工作。

前年,工厂倒闭,小尹一时找不到新的工作,便开始送外卖。起早贪黑,风里雨里,寒来暑往,小尹一日都不曾休息。

坐在马路牙子上,小尹颤抖着双手摸出一支香烟,点了三次才点燃,然后深深地吸了两口。

“为今之计,只有如实告知顾客外卖丢失的事。”小尹心想。

小尹愿意照价赔偿顾客的外卖款,并另赔偿顾客一份午餐,只期望能得到顾客的谅解,别差评,别投诉。

大强摸出手机,打开支付宝,点进E了么,一看——奇了怪了!自己的外卖还在一公里外,而且离自己越来越远。如果不是离派送的最晚时间还有十分钟,他都要投诉了。

时间回到三分钟前。

小尹正要给顾客打电话,一个陌生号码打了进来。

小尹才接起电话,一个女声就传了过来:“你的外卖掉了!”

“什么?”小尹一时没有反应过来。

“这里是塔斯汀。”汀汀急切地说,“你派送的112号外卖掉了,有位姓何的先生捡到了。你赶紧回去,他在思贤路三新路路口的麦当劳前面等你,他的手机尾号9958。”

“好的,好的,谢谢!”小尹激动地说。

将烟蒂掐灭,扔进一旁的垃圾桶,小尹骑着电瓶车掉头朝北,向着一点五公里外飞驰而去。

一身轻松的小尹觉得此刻的天空是那么明亮,风也很温柔,整个世界都是那么美丽。

塔斯汀店里,汀汀用私人电话联系上了外卖小哥,心里也舒了一口气。

在汀汀挂断电话的前一分钟。

“先生,是发生什么事了呢?”汀汀问。

“送112号外卖的小哥在思贤路三新路路口右转时,转弯太急,外卖掉了也没有发现,我在麦当劳门口等他。请你告诉他,我姓何,我的手机尾号是9958。”

原来,老何刚转上思贤路没多久,离思贤路三新路路口还有六七十米远时,小尹的电瓶车从他左边飞闪而过。

离路口五十米不到之处有一个小区出入口,一辆小汽车正右转而入。

小尹紧急向右避让。由于弧度太大,他放在脚边的外卖掉到了地上,正好掉在路口上。

“哔哔哔……”望着绝尘而去的外卖小哥,老何连续地按喇叭,提醒汽车司机避让。

老何将电瓶车停在路口,弯腰拾起外卖,然后把车推到路边。

热乎乎的外卖鼓鼓囊囊的,清单上注明了食物:翅根、汉堡、鸡块、薯条。

看着手里的外卖,老何一时之间不知道怎么办。

去追外卖小哥?自己这辆时速十几公里的小电驴连他的尾灯都看不见了,而且也不知道他是谁。

要不,给顾客送去?反正自己有时间。可是一看顾客信息:“*先生,133****2119。”都不知道怎么联系。

“捡到当买到,干脆自己吃了吧。”老何的脑子里,一个小人儿蹦出来对老何说。

“嗯,我捡到的,没花钱,也不犯法。”老何将外卖放在挡风被的内袋里,骑上车就准备往家赶。

就在这一瞬间,老何的脑子里出现了一幅画面:

“某先生,您好!我是E了么外卖员。我真诚地向您道歉:对不起,我把您的外卖弄丢了!”
“啥玩意儿?你把我的外卖弄丢了,那我吃什么?你一个外卖员,连外卖都能弄丢,你吃*的吗?”电话里,传来粗鲁的谩骂。
“对不起,先生!我愿意双倍赔偿您的餐费,并马上为您买一份午饭送来。只是请求您别差评,别投诉,否则我……”
“去你**的!我投诉你,现在!立刻!!马上!!!”
看着被挂断的电话,外卖小哥坐在马路边上,眼泪止不住流下。

老何心里特别不是滋味。他又将外卖拿起来,在清单上方找到了店家预留的电话号码,他立刻拨打过去……

“大强,都过去三分钟了,你的外卖还没到呀!不是说只有一公里就到了吗?”小刘问。

“不知道外卖小哥怎么回事,竟然往回走了。”大强笑笑说。

“我*,投诉他!”小刘气愤地说。

“不必要,也许他是有急事呢。而且派送时间还没超时,我再等等吧。”大强无所谓地耸耸肩,说道。

老何在麦当劳门口等了三分钟不到,一辆电动车疾驰而来。车还没停稳,E了么外卖员就问道:“请问您是何先生吗?”

“顾客手机尾号是多少?”老何没有废话,直接问。

外卖员马上打开手机上的软件递给老何看。

核对一致后,老何将外卖递给外卖员,并叮嘱他骑慢点,注意安全。

小尹一边连声道谢,一边把外卖放进外卖箱,然后给顾客送去。

看着小尹离去的背影,老何心里十分舒畅。

三分钟后,小尹将外卖送到大强手上,并另给了大强一瓶可乐,说:“某先生,十分抱歉,刚才有事耽搁,送晚了,这瓶可乐,请您务必收下!”

由于并没有超时,大强表示婉拒。但小尹坚持要给,大强不得已才收下。

“大强,你这外卖掉地上了吧,这包装袋上脏兮兮的。”眼尖的小刘发现了外卖的异常,惊讶地说,“投诉他!他刚才往回走,肯定是去找外卖了。”

大强同意小刘的推断,但他并没有接受小刘的建议。

“没关系啦!包装又没有坏,里面的食物还是干净的。而且,外卖小哥已经道歉了。”大强指着桌上的可乐说,还顺手给了小尹一个好评。

下午一点三十五分,汀汀查看系统,发现112号外卖已经送达,顾客已好评。她开心地笑了。顺手,汀汀将店里的音乐换成了韦唯演唱的《爱的奉献》:

这是心的呼唤
这是爱的奉献
这是人间的春风
这是生命的源泉
在没有心的沙漠
在没有爱的荒原
死神也望而却步
幸福之花处处开遍
啊
只要人人都献出一点爱
世界将变成美好的人间
啊
只要人人都献出一点爱
世界将变成美好的人间
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