我姐遇到了一件烦心事。
我姐夫的手机一直是9元卡。他曾经出过严重车祸，导致脑子接受和记忆东西都慢。他用手机，也就是为了家人与他联系方便。他在家也会上网看看视频，用不着流量。我姐给他交话费一般都是一次50。
那天下午，姐给他打电话，发现手机停机了，姐很是纳闷，因为几天前刚给他充了50话费。姐夫自己还不知道呢。晚上姐用自己的手机给移动客服打电话咨询，对方说必须要用本人的手机打电话才能办理业务。而且晚上他们不受理，等明天早上上班再说。
姐又给姐夫的手机充了50元，发现马上扣了十块，也就是一共扣除了60元。姐心里放不下事，第二天一上午一遍遍给客服打电话，要求退钱。原来是姐夫不知道怎么点开流量了，以前从来没用过流量。一客服极力推荐让姐办29元套餐，说办完马上退给60元。9元就够用的，才不听她的忽悠。姐继续打电话，又一客服说只能退30元。姐坚持必须退60。客服说她要向领导请示。
一上午姐多次打客服电话，她气得不行。下午把这件事说给我听。我告诉她，你每次打电话接线人不是同一个，你要一遍一遍叙述这件事，他们是能不退就不退。你直接打投诉电话。第二天，事情解决了，60元全部退回。姐说，她查到了投诉电话就打了，很快客服人员主动给她打电话。对方还埋怨姐，说事情还在商谈解决中，不该打投诉电话。对方还要抓住最后的机会忽悠姐，建议她办个12元套餐，这样每月就有多少流量可用。姐不听她的。
不知道每天有多少人吃了他们的亏不知道，或者知道了又被他们忽悠。类似的例子听说过太多。连人家用老年机的都能随便给人家加各种套餐。真是扣费没商量，骗钱没底线。
