有一次坐公交，我碰到一名残疾人乘客与公交司机发生口角导致车辆迟迟无法发车。起因是乘客持有残疾人证但是公交司机不认可，司机坚持在绍兴残疾人证不可以免费乘坐公共交通。后来两人口角升级，司机不愿开车，乘客也不愿下车，只能报警处理，一车乘客都很烦躁，议论纷纷，满车厢都在抱怨这位残疾人乘客拖延了大家的行程。而我倒是很期待，看看事情会怎么解决。
警察来了后一通好说，大概意思是说这样的行为占用了公共资源，然后答应用警车送这位执拗的乘客，乘客这才下了车，公交车终于发车。
我这才想起来，或许我可以打12345市长热线征询下：到底在绍兴持有残疾人证是否可以免费乘坐公共交通？电话拨通后对方明确回复我“是的”。
我终究是问晚了。故事的结局并不完美。最完美的结局应该是那位乘客能跟我们一起乘坐公交车离开。警车是他争取良久之后的权宜之举，但是仍旧意味着他对自我权益的争取失败。
这个事对我还挺有启发的:那位残疾人乘客挺有自我意识的，如果他不这样维护自己的权利，事儿也就这样过去了。而社会的进步就是依赖个人意识的觉醒。
另外，从旁观者的角度我也有些启发。当我们受到不公平待遇的时候，身边的人可能会建议用其他方式解决问题，但其实是绕开了解决问题的本质，只是从自己的利益角度在发声。比如我在警察来之前其实有凑上前去，主动跟大哥说我来给他刷掉公交费，结果被大哥义愤填膺地拒绝，而后又跟大哥说要不然就答应公交司机给他的残疾证拍照，但是把主要信息打码，还是被大哥义愤填膺地拒绝。其实我的初衷并不是想给大哥解决难题，我只是单纯从乘客角度出发，希望这场争执快点结束车子快点发车而已。我，作为众多旁观者中的一个，当争端影响到自己利益的时候，只是在关心自己的利益，才没有心思去思考事情的本质，也没有从残疾人乘客的角度去为他争取权益。
或许有一天，我们也会变成这位“乘客”，不得不单打独斗地维护自己的权益。而我们也很可能也会碰到一群围观的群众，他们当中没有谁是想真正帮忙的。这个时候，一定要排除外界噪音，坚持抗争、维护自己的权利，让自己的声音被听到、诉求被看见。
