今天的晨读感悟是讲得沟通技巧。但是今天的沟通讲得不是日常生活中普通的、日常的对话，它着重讲了当我们日常生活中不经碰到，但是又是十分重要的对话。作者将这一类对话叫做“关键对话”。
那么，什么是关键对话呢？从字面上来理解就是关键，产生巨大影响的对话。当对话双方观念不同时，如果不能很好地沟通交流，就会导致对话双方渐渐产生不满，甚至会发生激烈的争吵。以上，都是关键对话的特征。
好了，在能够识别关键对话后，当碰到关键对话的时候，我们该怎么做才能避免激烈的争吵，与对方更好的交谈呢？答案就是开诚布公。有些时候，我们发生争吵，是因为不了解或者误会了对方的想法。当谈话双方在进行关键对话的时候，会因为观念的不同而产生不同的看法，如果都把自己的想法说出来，而不是藏着掖着，让别人去揣摩，对方可能会因为你的想法而改变对你的态度。还有很重要的一点就是，当双方说出自己的想法后，就会很容易发现问题的所在。再以此为突破口，就会很容易找到一个双方都赞同的方案来解决问题。
