三全其美，妙哉！
案例呈现：
前几个月，每逢周五下午我都非常紧张，因为下午要提前上课，所以上午吃过饭之后就得匆匆忙忙赶往教室上课，不仅自己瞌睡，学生们也不在状态。
现如今，学校刚刚换了新课表，我终于能够体验体验周五下午第一节没课的感觉。不过，佳佳老师说担心第二节课的时候卷子改不出来，想让我帮着照看一下第2节课，我把闹铃调到一点半，心想着先休息半个小时吧。
然而，这样的想法也只是南柯一梦。因为，就在我刚刚躺下6分钟之后，我的手机响了。一边懊悔自己没有关机，一边不情愿的拿起手机接电话。原来，这是香香老师打来的。难道是上课有人迟到？
接通电话，我才知道是自己预测错误，并非迟到问题。香香老师说王同学和勇同学上课了还在打闹，扰乱课堂，白主任说让班主任去处理。
听到这话，我满心不高兴。班级事务为什么作为班主任的我还不知道，教务处的白主任已经知道了？前几天，白主任还专门在学校群里发了教学事故的处理流程，这流程吗？
不过，不快归不快，我还是迅速地穿好衣服，大步流星往教学楼走去。
走到4楼，我看到王同学在教室外面走廊上站着，我在后门口一看，勇同学在自己的位置上坐着。 我让俩人都随我到办公室外面的走廊上。
尽管心里有气，但我知道，此时此刻一定不能把气撒到孩子身上，不然，后果很严重。我需要以理服人，需要冷静处理。
我先让两个孩子陈述了事情的经过。说句实在话，现在的孩子精的很，他们说的肯定都偷工减料了一番，不然香香老师不会那么生气。
但是，香香老师在教室先后打了两个电话，一个是给白主任，一个是给我。学生不服气，动不动就告家长，告领导，为啥要给白主任打电话？
好啊，我就以这件事情为契机，先赢得学生的信任再说。
我首先表示自己也不喜欢课任老师告家长告领导这种行为。我还让他们换位思考一下，如果我接到电话，怒气冲冲地把俩孩子批评一顿，会怎么样？默不作声，说明我已经占领了谈话先机。
我分别给他俩做了思想沟通，勇同学这里好沟通，王同学就不一样了。
王同学，向来跟香香老师不和，这是众所周知的事情。学生的错，就是不就事论事，而要翻旧账，我得改变这个做法。他认为老师冤枉了他，我质问今天是不是在课堂上乱了，老师怎么就冤枉了。不得已，他承认今天是他错了。好，我要的就是这句话！
当我教育他的时候，他居然说：反正她要辞职了！嗬，他倒是记住香香老师的这句话了，但我不能这样纵容他！我附在他的耳朵旁边悄悄地告诉他：亲爱的孩子，人家不辞职。不管老师到底辞不辞职，我都必须让他们把尊师放在心里，把遵守纪律作为常规。
听到我的话，他很吃惊地看着我，说她亲口告诉同学们他要辞职，而且早都说过不教他们了。当我再一次强调的时候，他突然说了一句“她不走我走！”俨然一副大义凛然的样子。
傻孩子，往哪走呢？他说回自己的家乡南阳，并且说他爸爸早就说过让他转学了。
我跟他说，为什么以前说过多次转学却那没有转呢？说明家长还是不愿让他转，只是吓唬吓唬他罢了。
我继续扭转他的思想。我告诉他，现在不如以前那么好办事了，即使能转，这次以什么理由转呢？
他的理由只有一个：讨厌数学老师！这，怎么可以呢？我的傻孩子。我语重心长地跟他说：“你要向我学习，忍。你看，你有时候也不听我的话，但不管哪一次你犯了错误，我不是耐下性子苦口婆心地给你做思想工作？”
他不好意思地点点头。但是他还是想为自己辩解：“那她动不动就告家长，告领导，让我讨厌。”我脱口而出：“我再送你一句话：不给别人机会。你把自己该做的做好了，别人怎么告你？所以，请你记住老师送给你的一个字：忍。记住一句话：不给别人机会。”
这时，王同学紧皱的眉头已经舒展开来，脸上也露出了笑容。
我问他们这节课的任务是什么，他们告诉我是四道题。我对他们说：“现在，我把你们送去教室，剩下的时间，能做几道题做几道题。课下向老师承认错误。”
他们答应之后，我和他们一起走向教室。在教室前门处，我推开门跟老师示意了一下，小声问道：“让他俩进来吧？”香香老师“嗯”了一声，我让他俩从后门进去，尽量少打扰别人。
没想到，香香老师不依不饶，接二连三给我发来信息：“就这样进来了？”“处理的结果是什么？”“对于故意扰乱课堂秩序的学生，将做什么样的处理？”
思想工作已经做了半节课，学生也意识到自己的错误，难道要让全班同学停下来，让他俩去承认错误？还是等香香老师下课再说吧。
香香老师下课后，余怒未消，她滔滔不绝地给我描述了两个学生打闹的情景，也描述了她跟王同学在教室追赶未果，王同学跑到教室外面的情景。
我把我的处理过程简单反馈了一下，香香老师又拿出一张王同学昨天的数学卷，我接过来一看，一份120分的试卷，他才考了37分！香香老师让我拍照给家长，我没有照做，而是跟她要了一份空白卷。我需要跟家长反馈一下情况，但我让香香老师回避一下，我担心她带着情绪，会把事情弄得更糟。
拨通家长的电话，我首先询问了一下家长是否在学校，回答是肯定的，我就邀请家长来办公室见我一下。
十几分钟之后，家长推门而入。我脱口而出“这么快就来了，谢谢您！”然后和家长一起去了办公室旁边的空教室。
坐定之后，我向家长反映了今天下午发生的事情。因为再一次涉及到孩子和老师之间的隔阂，家长的第一感觉就是：真不行的话，就让他转学吧！
紧接着，家长跟我透露了王同学之所以成了现在这个样子，就是条件太好了，他想转学，就给他转。他想转班，也给他转。其实，即使回到家乡上学，他的位置也是在讲桌旁边，别人坐着，他站着。原来是这样！
不过，家长的这个观点尽管如此，我还是劝家长，不管孩子是否转学，都要为孩子设置一个障碍：现在的政策变了，事情不如以前那么好办，转学不容易。家长赞同。
我接着拿出数学卷子向家长反馈第二件事。卷子上的37分，也着实出乎家长的意料。因为凭着王同学的能力，数学考90分以上完全没有问题。我告诉家长，他可以不喜欢数学老师，但是不能不喜欢数学。家长连连点头。我把有分数的卷子拿开，只让家长带走空白卷子，就说是在校园里转，发现其他老师那里有这张卷子，就拿回来让他做做，免得他又说老师告状了。而且，我在下课之前送走了家长，省得被学生看见老师跟家长见了面。
当我返回教室，跟香香老师反馈跟家长的沟通情况后，香香老师脱口而出：“高明！实在是太高明了！你处理得真好！”我笑了笑说，目的达到就行了。
接着，我把凳子拉到香香老师旁边，跟她说了她需要注意的地方。
第一，老师在上课期间打了两次电话，一次是给白主任，一次是给班主任，这是不合适的。一是因为教室有监控，二是学生们都看见了，不管他们跟谁说起这事儿，都是咱老师的不对。而且，我来教室的时候，她恰好来办公室。上课期间打电话，而且离开教室，这都应该避免。
第二，有啥事尽量跟我反映，最好不要给家长拍图片，尤其是学生表现不好的时候。免得学生看见后抱怨老师向家长告状。
香香老师连连点头，说以后上课期间有啥事需要告知班主任的，就让班长代理。
至此，数学课上的事故，不管是与学生、家长还是老师的沟通，我觉得自己把握的尺度都很好，做到了三全其美。
反思：
1.共情的力量。不管是从学生、家长还是老师的角度，我都能站在对方的角度看待问题，并且，我让对方能够感觉出我所做的，都替他/她考虑过。懂得对方的需求，才能和对方有共同语言。
2.处理好关系。教育学说到底就是关系学。当师生关系、生生关系和家校关系融洽时，学校教育效果才能最大化。作为班主任，在学生和老师之间发生摩擦时，一定要冷静处理，让自己的智慧在冷静中升华。
