说说工作中的一件事,我觉得关于人性的另一面,只有在至暗时刻才能体现出来。
我们作为服务者,对待客户就像是自己的衣食父母一样,没有他们的认可就不会有我们的成交,没有成交我们就没有收入来维持我们的生活开支。
所以我们经常说:客户虐我千百遍,我待客户如初恋。
很多时候在大家相处和平的时候,你才发现客户真的能理解我们的不容易,我们会无时无刻积极的配合客户的工作,直到服务完客户为止。
这几天遇到一件事,一客户本来过完户就基本上接近尾声了,本以为过完户,买卖双方都蛮开心的。
就因为房东母亲这边忌讳七月中元节不宜搬家,导致客户这边,心里不舒服,我本以为安慰一下,让客户这边体谅一下房东母亲迷信的心情,可客户觉得房东这边故意拖延他们的时间。
导致客户这边一直心里不舒服,一直在催着房东这边交房给他们,如果房东这边不交房给他们,他们也不会去进抵押,从而房东尾款也会拖着,直到房东愿意把房子交给他们,他才会选择进抵押。
很多时候,我自己的原则就是,能行别人方便就行他人之便,如果实在行之不便,我也会告诉别人原因。
通过这件事,我能察觉到客户这个人,不是一个值得深交的人,在别人不便的时候,强人所难就是给别人不便,故意给别人添堵。
合同上房东没有预期,在9月20号之前把房子交付给他,也能很顺利的把房子给他们,而客户这边非要强求早点住进去,让房东早点搬出去,他们好早点住进去。
虽然客户站在自己的立场没有问题,但房东这边一直很配合这件事,从签合同到给定金,一直给客户充足准备的时间,让客户不用那么赶时间。
虽然这个过程房东和客户都在给对方争取时间,也很配合彼此的工作,让这件事过的很顺利。
但客户的这种心态真的是不对,如果没有契约精神,那在以后的生活和工作中,谁愿意和你合作,谁愿意和你一起为伍。
如果只是站在自己个人的角度思考问题,那永远都觉得别人亏欠他,而不是换位思考去体谅别人。
如果因为交房的时间,而导致这件事不愉快,个人认为客户的责任会大点,因为赌气而导致交房延迟,这也是客户的原因。
从始至终,一直觉得客户是一位不错的人,直到最后一个环节,让我看清人性的另一面,越是当别人好说话的时候,会越来越得寸进尺,甚至会变本加厉。
希望在以后的日子在他碰壁的时候,能想起自己为什么不行他人之便。
正如师傅经常说的一样,这样的人是没有经历过社会的教训和毒打,才会这么咄咄逼人。
最后的话
今天的文字,有点负面情绪,但我觉得这也是一个人真实的感受,有啥写啥,感受也是建立在这件事情上才体会出来的。
方便他人的时候,在你需要帮助的时候,前面所作的善事,在你以后遇到困难的时候,也会有人提供给你帮助。
小肚鸡肠的人,不会有人愿意与之相处,更何况还变本加厉,不能与之为伍,只需将其排除在外。
共勉。